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{ "thread_id": "19d3f44d85c4a414", "from_email": "\"Lucas Deodato (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-31T17:04:30+00:00", "message_id": "19d44da9d6b6b95f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55100073) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 31 de mar. de 2026, 14:04 BRT\n\nBom dia, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nVerificamos as informações do pacote _**[LJGUB62A]**_ e a mercadoria foi classificada com status **avariado**.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 30 de mar. de 2026, 12:02 BRT\n\nBom dia, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nEntendemos como essa situação pode ser desagradável e reafirmamos que estamos trabalhando diariamente para oferecer uma entrega cada vez melhor.\n\nAgradeço pelas informações enviadas e informo que o caso já está sendo analisado.\n\nEstou acompanhando seu atendimento e retornarei em até 03 dias úteis para mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mar. de 2026, 10:23 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio LJGUB62A, pedido SuperFrete 2043977330, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Chegou avariado ao destinatário\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1774360046082-7uynhhamagr.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1774360047045-2bfbs2546wk.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1774360047591-7ypgev4spg8.jpg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1774360048115-cd1rei7awqf.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VWEK3Y-0Y4ZE]" }

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{ "thread_id": "19d3f567e1cb5253", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-31T17:06:54+00:00", "message_id": "19d44dcccb529264", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55139340) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 31 de mar. de 2026, 14:06 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55139340/satisfaction/new/bNU5EPFQ6vRDm0YZ5rIqfh0ez?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55139340/satisfaction/new/bNU5EPFQ6vRDm0YZ5rIqfh0ez?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 30 de mar. de 2026, 12:22 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 30 de mar. de 2026, 11:50 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 4ZFUMBL3, pedido SuperFrete 2044235811, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o pacote foi marcado como entregue, mas ninguém recebeu. Segundo a destinatária, não existe o nome informado no comprovante de entrega e há suspeita de roubo pelo entregador. Prints e detalhes enviados.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VW73N6-35KRE]" }

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