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{ "thread_id": "19dbb80b2fffa18b", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T18:01:06+00:00", "message_id": "19dbb80b2fffa18b", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55384952) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 15:01 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **5LADBMVR**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 14:46 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 5LADBMVR, pedido SuperFrete 2045608780, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o pacote consta como 'entregue' no rastreamento Loggi, mas o destinatário (Gabriela Almeida de Abreu) não recebeu. Prédio possui porteiro 24h que também não recebeu a encomenda. Endereço corrigido já havia sido comunicado anteriormente.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LKGKY-MD144]" }

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