{ "thread_id": "19ead4adf0c4b280", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T19:43:38+00:00", "message_id": "19ecccf9db79c16f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55782743) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 15 de jun. de 2026, 16:43 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nAgradecemos pela paciência enquanto verificávamos o seu caso. Verifiquei o pacote **SLGE5IU67QYLB** e identifiquei que foi confiscado pela Receita Federal e não pela SEFAZ.\n\nPassamos pela fiscalização e alguns pacotes foram confiscados, incluindo este. Eles podem ficar com o pacote por tempo indeterminado e não há ação do nosso lado que possa agilizar a liberação.\n\nSe tiver outras dúvidas, fique à vontade para me retornar.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 9 de jun. de 2026, 13:50 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Giovanna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei em sistema que o pacote **SLGE5IU67QYLB** está atualmente retido no posto fiscal (SEFAZ). Ressaltamos que esse tipo de fiscalização ocorre de forma independente da atuação direta da Loggi. Assim, será necessário aguardar a liberação pelo órgão responsável. Já acionei o time responsável para a análise do caso e você receberá uma atualização em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados: todas as atualizações sobre este pacote serão feitas diretamente por aqui.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de jun. de 2026, 12:38 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE5IU67QYLB\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLGRWL-1EEZE]" }

{ "thread_id": "19eccd1718d8569f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T19:45:38+00:00", "message_id": "19eccd1718d8569f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55859198) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 16:45 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de jun. de 2026, 16:40 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE1F4IPRPEH, pedido SuperFrete 2048313564, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Rachel informou que o pacote não foi entregue ao destinatário. A imagem do comprovante de entrega não corresponde ao seu pedido e ninguém reconhece o pacote entregue.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[936D0D-L7DEJ]" }

{ "thread_id": "19ebb76c1c11d07c", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T19:52:06+00:00", "message_id": "19eccd75cee947bf", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55831647) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 16:52 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **15/06/2026 16:30:40 e foi recebido por Hgh.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 12 de jun. de 2026, 07:53 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **11/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **27/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 12 de jun. de 2026, 07:49 BRT\n\nPrezados, o pedido \"WOI2GU5A\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWMPRL-3V0RY]" }

{ "thread_id": "19ebb7716213eef2", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T19:52:09+00:00", "message_id": "19eccd76a8081dfd", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55831547) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 16:52 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **15/06/2026 16:36:00 e foi recebido por Teodo.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 12 de jun. de 2026, 07:53 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **11/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **27/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 12 de jun. de 2026, 07:02 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP2XZ0CTGHE\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L0XK1-JLN1Y]" }

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