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{ "thread_id": "19e3b9a99780fedd", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-18T19:42:21+00:00", "message_id": "19e3c9c6187afb9a", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55601737) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de mai. de 2026, 16:42 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55601737/satisfaction/new/ij2jqL1nxjF5jyacV1jKWSEmR?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55601737/satisfaction/new/ij2jqL1nxjF5jyacV1jKWSEmR?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de mai. de 2026, 12:00 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de mai. de 2026, 11:55 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio F3DH6WB5, pedido SuperFrete 2047039162, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Não recebi e não conheço a pessoa que consta como recebido. Preciso da minha encomenda\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWJDEX-EL0YY]" }

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{ "thread_id": "19e3c9e3e8b24b54", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-18T19:44:23+00:00", "message_id": "19e3c9e3e8b24b54", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55607748) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de mai. de 2026, 16:44 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **7TAHLHTR** previsto para **15/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **18/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55607748/satisfaction/new/TBH0wtQQsC784PwSIIJ4jdiCG?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55607748/satisfaction/new/TBH0wtQQsC784PwSIIJ4jdiCG?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de mai. de 2026, 16:34 BRT\n\nPrezados, o pedido \"7TAHLHTR\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX2WPW-6LZWP]" }

{ "thread_id": "19e3c9fda6b00d27", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-18T19:46:09+00:00", "message_id": "19e3c9fda6b00d27", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55607740) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de mai. de 2026, 16:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de mai. de 2026, 16:34 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE6CI7WAAA1, pedido SuperFrete 2047347598, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Felipe relata que nenhum destinatário autorizado recebeu o pedido e não reconhece a pessoa que assinou. Solicita abertura de contestação formal junto à transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LW3NW-VR41Y]" }

{ "thread_id": "19e3c9fdc29b6ce7", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-18T19:46:09+00:00", "message_id": "19e3c9fdc29b6ce7", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55607742) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de mai. de 2026, 16:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de mai. de 2026, 16:34 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio UZG3Y4RF, pedido SuperFrete 2046045363, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente solicita assinatura e foto do local de entrega. Pacote consta como entregue mas o destinatário afirma não ter recebido.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL5MRZ-ZRDEE]" }

{ "thread_id": "19e3cb9050426629", "from_email": "\"Mathizza Angioletto (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-18T20:13:36+00:00", "message_id": "19e3cb9050426629", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55580625) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 18 de mai. de 2026, 17:13 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Mathizza, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei em nosso sistema, que o pacote em questão foi redespachado via Correios e estava disponível para retirada em uma agência do nosso parceiro. No entanto, como o prazo para retirada foi ultrapassado, o pacote entrou em processo de devolução.\n\nNo momento, o status do pacote está como \"Transferência\", indicando que ele está em redespacho pelos Correios. O código de rastreamento é AD390562711BR.\n\nA previsão é que a devolução seja concluída em até 20 dias, contado a partir do retorno do pacote à Loggi.\n\n\nImportante: Quando o pacote entra em devolução, não é possível reverter a ação. Ele seguirá o fluxo normal de devolução ao remetente.\n\nCaso esta informação não tenha atendido sua demanda ou se ainda houver dúvidas, pode retornar o contato para que possamos lhe auxiliar da melhor forma possível.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de mai. de 2026, 03:20 BRT\n\nPrezados, o pedido \"3664NI5W\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWDL6D-4K7RY]" }

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