| 2026-06-10 15:03:11 |
reply_registered |
344241 |
SLGP636HKP97U |
{
"thread_id": "19eb1f2dbe1e0b01",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-10T14:32:23+00:00",
"message_id": "19eb1f2dbe1e0b01",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55807272) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 11:32 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **08/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **24/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de jun. de 2026, 11:08 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP636HKP97U\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[937N3K-6KD10]"
} |
| 2026-06-10 15:03:08 |
reply_registered |
344237 |
SLGPXG1MHPLII |
{
"thread_id": "19eb1f2e6b3f9037",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-10T14:32:26+00:00",
"message_id": "19eb1f2e6b3f9037",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55807266) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 11:32 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **09/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **25/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de jun. de 2026, 11:08 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGPXG1MHPLII\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXN6X3-RNJMM]"
} |
| 2026-06-10 15:03:05 |
reply_registered |
338043 |
SLGE688P7UJIZ |
{
"thread_id": "19eabc40a5073967",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-10T14:35:42+00:00",
"message_id": "19eb1f5e428f51b1",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55790111) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 11:35 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **10/06/2026 11:11:33 e foi recebido por Adriana.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 9 de jun. de 2026, 06:43 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **08/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **24/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 9 de jun. de 2026, 01:04 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE688P7UJIZ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW13NW-MR26L]"
} |
| 2026-06-10 15:03:03 |
reply_deduped |
338043 |
SLGE688P7UJIZ |
{
"message_id": "19eabc40a5073967"
} |
| 2026-06-10 15:03:01 |
reply_registered |
317746 |
GJJOPWPP |
{
"thread_id": "19ea6b40856c69dc",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-10T14:36:58+00:00",
"message_id": "19eb1f70e20aa694",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55776789) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 11:36 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **10/06/2026 11:12:31 e foi recebido por Roberto .**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jun. de 2026, 07:07 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **05/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **21/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 7 de jun. de 2026, 08:09 BRT\n\nPrezados, o pedido \"GJJOPWPP\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[937WYV-RGK5E]"
} |
| 2026-06-10 15:02:59 |
reply_registered |
9264 |
2XRIZE5U |
{
"thread_id": "19e991efe647b8c0",
"from_email": "\"Eduarda Galiotti (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-10T14:40:34+00:00",
"message_id": "19eb1fa5c6f018cc",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55753861) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 10 de jun. de 2026, 11:40 BRT\n\nBom dia, prezados.\n\nTemos algum retorno, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Deise Souza Araújo, 5 de jun. de 2026, 15:50 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Deise, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nSinto muito pela demora em te responder. Quero te garantir que estamos focados em resolver o seu caso da melhor forma possível.\n\nJá acionei a nossa equipe interna com prioridade para entender o que houve. Como ainda estamos aguardando o retorno deles, vou continuar acompanhando de perto e te aviso assim que tiver novidades.\n\nPara ficar mais fácil, vamos concentrar toda a nossa conversa por aqui. Assim, você não precisa abrir outros chamados e a gente resolve tudo em um único lugar. Se precisar de algo, é só me mandar uma mensagem!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 3 de jun. de 2026, 12:30 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio 2XRIZE5U, pedido SuperFrete 2043253863, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW3RM0-WG6K3]"
} |
| 2026-06-10 15:02:57 |
reply_registered |
242734 |
SLGE3PHZ2DNO3 |
{
"thread_id": "19ea7b3b658aaab0",
"from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ",
"replied_at": "2026-06-10T14:47:23+00:00",
"message_id": "19eb200998686d11",
"body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55781451) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de jun. de 2026, 11:47 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRealizamos o processo de acareação e foi necessário seguir com o extravio do seu pacote.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55781451/satisfaction/new/lbzhGye4TKtggenuHNK6szeRB?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55781451/satisfaction/new/lbzhGye4TKtggenuHNK6szeRB?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de jun. de 2026, 11:47 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de jun. de 2026, 11:33 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE3PHZ2DNO3, pedido SuperFrete 2047347396, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente afirma que não recebeu o pacote e não reconhece o recebedor informado no comprovante. Além disso, a foto apresentada como comprovante de entrega é um borrão escuro, não permitindo identificação do local ou pessoas.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW19XP-R779Z]"
} |
| 2026-06-10 15:02:55 |
reply_deduped |
242734 |
SLGE3PHZ2DNO3 |
{
"message_id": "19ea7b3b658aaab0"
} |
| 2026-06-10 14:10:35 |
run_started |
|
|
{
"dry_run": false,
"mode": "check_replies"
} |
| 2026-06-10 14:10:34 |
run_completed |
|
|
{
"dry_run": false,
"mode": "submit",
"submitted": 10,
"total": 10,
"duration_seconds": 134.91
} |
| 2026-06-10 14:10:34 |
ticket_suspect_success |
344350 |
L7AAT2RA |
{
"outbox_id": 43021,
"outbox_type": "Em acareação",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 14:10:23 |
ticket_suspect_success |
344414 |
SLGP16J91RREB |
{
"outbox_id": 43017,
"outbox_type": "Em atraso",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 14:10:13 |
ticket_suspect_success |
344358 |
SLGEOQ45Q5KB9 |
{
"outbox_id": 43010,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 14:09:59 |
ticket_suspect_success |
240841 |
YJPBJNDY |
{
"outbox_id": 43008,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 14:09:48 |
ticket_suspect_success |
336599 |
SLGP4OEFIJSMO |
{
"outbox_id": 43003,
"outbox_type": "Em correção",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 14:09:17 |
ticket_suspect_success |
344252 |
SLGPTCBZE0KNW |
{
"outbox_id": 42983,
"outbox_type": "Em atraso",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 14:09:06 |
ticket_suspect_success |
344248 |
O4P6ZC7N |
{
"outbox_id": 42982,
"outbox_type": "Em atraso",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 14:08:54 |
ticket_suspect_success |
344247 |
WYFW7G67 |
{
"outbox_id": 42981,
"outbox_type": "Em atraso",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 14:08:43 |
ticket_suspect_success |
344241 |
SLGP636HKP97U |
{
"outbox_id": 42980,
"outbox_type": "Em atraso",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 14:08:31 |
ticket_suspect_success |
344237 |
SLGPXG1MHPLII |
{
"outbox_id": 42979,
"outbox_type": "Em atraso",
"final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests",
"request_id": ""
} |
| 2026-06-10 14:08:21 |
run_started |
|
|
{
"dry_run": false,
"mode": "submit"
} |
| 2026-06-10 13:53:17 |
run_completed |
|
|
{
"dry_run": false,
"mode": "check_replies",
"new_replies": 15,
"no_reply": 33984,
"duration_seconds": 2635.56
} |
| 2026-06-10 13:53:16 |
reply_deduped |
317759 |
SLGPHFAYNEUX5 |
{
"message_id": "19ea6b3f9a07a6e6"
} |
| 2026-06-10 13:53:15 |
reply_deduped |
317746 |
GJJOPWPP |
{
"message_id": "19ea6b40856c69dc"
} |
| 2026-06-10 13:53:14 |
reply_deduped |
317642 |
SLGP5M1HPMK8E |
{
"message_id": "19ea6b40eca41ddc"
} |
| 2026-06-10 13:53:12 |
reply_deduped |
270803 |
MMAFG5UZ |
{
"message_id": "19ea6b89b21e7248"
} |
| 2026-06-10 13:53:11 |
reply_deduped |
302218 |
SLGE2MTOB2CQE |
{
"message_id": "19ea6fd0bb0b4374"
} |
| 2026-06-10 13:53:10 |
reply_deduped |
317702 |
HC5HNEUV |
{
"message_id": "19ea71d47a1e23db"
} |
| 2026-06-10 13:53:09 |
reply_deduped |
317702 |
HC5HNEUV |
{
"message_id": "19ea6b40ea5569fc"
} |
| 2026-06-10 13:53:08 |
reply_deduped |
317339 |
GZHGYKDH |
{
"message_id": "19ea71d59aa47610"
} |
| 2026-06-10 13:53:07 |
reply_deduped |
226821 |
I5ZDQ6BM |
{
"message_id": "19ea73678ff8f281"
} |
| 2026-06-10 13:53:06 |
reply_deduped |
318970 |
MSCYI3JD |
{
"message_id": "19ea73e90e10847c"
} |
| 2026-06-10 13:53:05 |
reply_deduped |
234879 |
7KCMJRNJ |
{
"message_id": "19ea74302f015aef"
} |
| 2026-06-10 13:53:04 |
reply_deduped |
234514 |
SLGP4DUI7A1DU |
{
"message_id": "19ea74303fddbe44"
} |
| 2026-06-10 13:53:03 |
reply_deduped |
232549 |
SLGE1206YGAHS |
{
"message_id": "19ea7434654ca878"
} |
| 2026-06-10 13:53:01 |
reply_deduped |
232549 |
SLGE1206YGAHS |
{
"message_id": "19ea6bdc38e501aa"
} |
| 2026-06-10 13:53:00 |
reply_deduped |
222376 |
MT7ZSKOB |
{
"message_id": "19ea74402ab63f35"
} |
| 2026-06-10 13:52:59 |
reply_deduped |
218504 |
SLGE4Q4NISBF4 |
{
"message_id": "19ea744741c516c3"
} |
| 2026-06-10 13:52:58 |
reply_deduped |
215192 |
66XQ4EOB |
{
"message_id": "19ea7447b22e18ca"
} |
| 2026-06-10 13:52:57 |
reply_deduped |
215192 |
66XQ4EOB |
{
"message_id": "19ea6bfd084e8c0a"
} |
| 2026-06-10 13:52:56 |
reply_deduped |
209368 |
SLGE1X4JJ5R8Z |
{
"message_id": "19ea744b3f36af93"
} |
| 2026-06-10 13:52:55 |
reply_deduped |
232730 |
SLGP5TKZ80XZ9 |
{
"message_id": "19ea7471b4ba62b6"
} |
| 2026-06-10 13:52:54 |
reply_deduped |
311414 |
SLGP5HLC1YPRN |
{
"message_id": "19ea7555ca4fc4ca"
} |
| 2026-06-10 13:52:52 |
reply_deduped |
318574 |
SLGP4IJIF4THW |
{
"message_id": "19ea768932433d6e"
} |
| 2026-06-10 13:52:51 |
reply_deduped |
60725 |
NVBDQ43R |
{
"message_id": "19ea79e3b32210b0"
} |
| 2026-06-10 13:52:50 |
reply_deduped |
315331 |
SLGP532N7UJMX |
{
"message_id": "19ea7a653f3c6322"
} |
| 2026-06-10 13:52:49 |
reply_deduped |
242734 |
SLGE3PHZ2DNO3 |
{
"message_id": "19ea7b3b658aaab0"
} |
| 2026-06-10 13:52:48 |
reply_deduped |
312152 |
SLGE29PDMVY8T |
{
"message_id": "19ea7bb773c84ea5"
} |
| 2026-06-10 13:52:47 |
reply_deduped |
314475 |
OLRYIVH7 |
{
"message_id": "19ea7bf24dbdbb02"
} |
| 2026-06-10 13:52:46 |
reply_deduped |
319205 |
SLGP1TTIDCEJE |
{
"message_id": "19ea7cf223790b18"
} |