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{ "thread_id": "19e45a30bff930bc", "from_email": "\"Edilene Souza (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T19:44:54+00:00", "message_id": "19e701e516041fb2", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55625108) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Edilene Souza, 28 de mai. de 2026, 16:44 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nVerifiquei que o pacote: B4FEKLDZ, consta como devolvido ao remetente, em 19/05, recebido por Wilian.\n\nO embarcador desconhece a devolução? Segue o protocolo de devolução.\n\n\nPermanecemos à disposição.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de mai. de 2026, 10:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de mai. de 2026, 10:37 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio B4FEKLDZ, pedido SuperFrete 2046017312, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX21NR-YL6PM]" }

{ "thread_id": "19e701f00f1327cd", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T19:45:40+00:00", "message_id": "19e701f00f1327cd", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55707530) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de mai. de 2026, 16:45 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Devolvido**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55707530/satisfaction/new/Z0Wd16KOPEQDHEd9qg6ApcVxE?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55707530/satisfaction/new/Z0Wd16KOPEQDHEd9qg6ApcVxE?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de mai. de 2026, 16:38 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio N4BDPIFW, pedido SuperFrete 2046465606, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Quando fiz a aquisição da etiqueta estava até 1 dia util a entrega. \ndemoraram 2 dias para coletar e mais uma semana pra fazer a entrega. Perdi a venda, tive que estorna o valor pro cliente.\nFaço biscoitos personalizados com tema do evento do cliente, nesse caso era um casamento, então tentaram fazer a entrega apos a data. \nAo voltar o pedido ainda descontaram o valor da carteira como frete de devolução.\nPrejuízo triplicado.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93GYYR-5N010]" }

{ "thread_id": "19e701f06dcc2e83", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T19:45:41+00:00", "message_id": "19e701f06dcc2e83", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55707532) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de mai. de 2026, 16:45 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de mai. de 2026, 16:38 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio EH72FPJE, pedido SuperFrete 2047724178, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Aqui consta que foi entregue mas o cliente não recebeu. No comprovante de entrega , na foto do local está tudo preto e não dá para confirmar se foi entre mesmo\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L3Z44-4GV44]" }

{ "thread_id": "19e70231e1573374", "from_email": "\"Nathalia dos Anjos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-28T19:50:10+00:00", "message_id": "19e70231e1573374", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55698658) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nathalia dos Anjos, 28 de mai. de 2026, 16:50 BRT\n\nOlá, Equipe Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Nathalia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mai. de 2026, 20:27 BRT\n\nPrezados, o pedido \"7Q7HCQEP\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWVWVM-JMR9R]" }