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{ "thread_id": "19d776026c5c17ce", "from_email": "\"Conceicao Aparecida Da Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-15T20:49:26+00:00", "message_id": "19d92e7eedb3a7d8", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55241733) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Conceicao Aparecida Da Silva, 15 de abr. de 2026, 17:49 BRT\n\nOlá, Julia.\nEspero que esteja bem!\n\nAgradeço pelas informações enviadas e informo que o caso já está sendo analisado.\n\nEstou acompanhando seu atendimento e retornarei em até 03 dias úteis para mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 15 de abr. de 2026, 16:49 BRT\n\nBoa tarde!\n\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da embalagem/pacote, e da etiqueta legível (no primeiro link a foto enviada da etiqueta não está nítida).\n\nAnexo(s):\n1775048483977-cmaz4a6u8br.png - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/mHkBzNB3IlPhAGfzJO6yBGzSV/?name=1775048483977-cmaz4a6u8br.png1775048485466-z0i36xs2msa.png - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/1mdABO4OoTW2uPoGvrKHJzbBk/?name=1775048485466-z0i36xs2msa.png1775048486350-vtmoj7frr5.png - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/QGjlIoYl54JdG9DL9hA9zHCnS/?name=1775048486350-vtmoj7frr5.png\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Conceicao Aparecida Da Silva, 10 de abr. de 2026, 09:31 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Conceicao, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem/pacote, e da etiqueta legível (no primeiro link a foto enviada da etiqueta não está nítida).**\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de abr. de 2026, 14:53 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio PU73OAFR, pedido SuperFrete 2043870688, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Objeto chegou rasgato e amassado\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1775048483977-cmaz4a6u8br.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1775048485466-z0i36xs2msa.png\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1775048486350-vtmoj7frr5.png\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXJPM3-LNVWP]" }

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