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{ "thread_id": "19ed2811b30f4572", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-16T22:15:36+00:00", "message_id": "19ed2811b30f4572", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55874026) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 16 de jun. de 2026, 19:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 16 de jun. de 2026, 19:06 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE3CKS4611D, pedido SuperFrete 2048770972, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que o destinatário mora em condomínio onde apenas recebe encomendas direto na porta de casa. Não houve recebimento do pacote, e ninguém na residência recebeu. Foto da fachada anexada. Segundo relatos, a portaria do condomínio só autoriza entrada de entregadores até as 17h, porém o rastreio indica entrega registrada às 20h43.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXE7P2-ZLM5R]" }

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