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{ "thread_id": "19e5afc1a96ff015", "from_email": "\"Eduarda Galiotti (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T13:55:48+00:00", "message_id": "19e6491f942d2e45", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55662577) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 26 de mai. de 2026, 10:55 BRT\n\nBom dia, prezados.\n\nCliente não reconhece o comprovante. Poderiam seguir com acareação, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 24 de mai. de 2026, 14:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **SLGE3WQYOI1U9**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nProtocolo de Entrega.pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/wmp2oGplGUFTCE1KC2H3kMlqR/?name=Protocolo+de+Entrega.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de mai. de 2026, 14:06 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE3WQYOI1U9, pedido SuperFrete 2047704802, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Meu cliente alega não ter recebido o pacote e de fato não há nenhuma comprovação de entrega, é informado que deixou com lucas na portaria mas não é nem prédio para ter portaria. Preciso que verifiquem imediatamente!!\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LE4W4-G63PN]" }

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{ "thread_id": "19e4ffd44ad328d7", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T14:01:15+00:00", "message_id": "19e6496f5b799ee7", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55649548) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 26 de mai. de 2026, 11:01 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRealizamos o processo de acareação e foi necessário seguir com o extravio do seu pacote.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55649548/satisfaction/new/KwHa5pAtuhcypzuxqZopDWlbC?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55649548/satisfaction/new/KwHa5pAtuhcypzuxqZopDWlbC?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 22 de mai. de 2026, 11:00 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 22 de mai. de 2026, 10:57 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE38LTR4BUQ, pedido SuperFrete 2047256236, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que a destinatária não recebeu o pacote, mas no rastreio consta como entregue. Solicita detalhes de quem recebeu o pedido SLGE38LTR4BUQ.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93Z2G2-W2WWE]" }

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{ "thread_id": "19e64a04b8e25af1", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-26T14:11:26+00:00", "message_id": "19e64a04b8e25af1", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55678602) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 26 de mai. de 2026, 11:11 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nObrigado por retornar com as informações para que possamos seguir com a avaliação do processo de **Acompanhamento**.\n\nPreciso entender o que aconteceu e retornarei em até 3 dias úteis com mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mai. de 2026, 11:10 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE5EPCCLN9U\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWV62D-K2N9R]" }

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