{ "message_id": "19eb777e876c5b6b" }

{ "message_id": "19eb148f049e0296" }

{ "message_id": "19eb7780bfe76a21" }

{ "message_id": "19eb777f57cd09df" }

{ "message_id": "19eb77a8e41fa449" }

{ "message_id": "19eb78dd19f05958" }

{ "message_id": "19eb1aee0e258940" }

{ "message_id": "19eb79d6871101a5" }

{ "message_id": "19eb65b8e8eac185" }

{ "message_id": "19eb7a0d54718233" }

{ "message_id": "19eb7a0e317d65ab" }

{ "message_id": "19eb7a376b77113e" }

{ "message_id": "19eb65c54cc71844" }

{ "message_id": "19eb7ba156ca6123" }

{ "message_id": "19eb65b4e3350cef" }

{ "message_id": "19eb7ba7816812fb" }

{ "message_id": "19eb29e1676e89af" }

{ "message_id": "19eb7cb7fd995d67" }

{ "message_id": "19eb7cf11c374c59" }

{ "message_id": "19eb7dbbcd56f456" }

{ "message_id": "19eb7dbc2fa6752b" }

{ "message_id": "19eb7df8b432a228" }

{ "message_id": "19eae94cc4946770" }

{ "message_id": "19eb7e616d66e962" }

{ "thread_id": "19eb800ddd7ac001", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-11T18:45:24+00:00", "message_id": "19eb800ddd7ac001", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55827002) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 11 de jun. de 2026, 15:45 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jun. de 2026, 15:43 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio QNLYU6AS, pedido SuperFrete 2048440928, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que desçonhece a entrega. Ngm recebeu.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L0KZL-KZ4KN]" }

{ "thread_id": "19eb800eb30edcb3", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-11T18:45:28+00:00", "message_id": "19eb800eb30edcb3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55826997) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 11 de jun. de 2026, 15:45 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jun. de 2026, 15:42 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio U4JPER4G, pedido SuperFrete 2048492523, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Destinatário não recebeu o pacote e não reconhece comprovante.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWM4N5-ZDMP9]" }

{ "thread_id": "19eb80d5c8991ee1", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-11T18:59:03+00:00", "message_id": "19eb80d5c8991ee1", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55826994) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 11 de jun. de 2026, 15:59 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nO prazo para limite para entregarmos este pacote foi atingido, por isso, iniciamos o processo de solicitação do extravio.\n\n**Como funciona agora:**\nNosso time operacional analisará a solicitação e retornará em até 48 horas úteis com a conclusão.\n\nNão é necessário realizar nenhuma ação adicional, já estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jun. de 2026, 15:42 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio UTYWGTV7, pedido SuperFrete 2047010066, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWM4N1-WDZ49]" }

{ "thread_id": "19eb80d6fe223adc", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-11T18:59:08+00:00", "message_id": "19eb80d6fe223adc", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55826981) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 11 de jun. de 2026, 15:59 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nO prazo para limite para entregarmos este pacote foi atingido, por isso, iniciamos o processo de solicitação do extravio.\n\n**Como funciona agora:**\nNosso time operacional analisará a solicitação e retornará em até 48 horas úteis com a conclusão.\n\nNão é necessário realizar nenhuma ação adicional, já estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jun. de 2026, 15:42 BRT\n\nPrezados,\n\nConforme indícios de rastreio, o envio YX32QSOZ, pedido SuperFrete 2046179022, está há dias sem movimentação, gentileza iniciar o processo de buscas para confirmação de extravio.\n\nObrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L0KZ7-WDV44]" }

{ "thread_id": "19eb777dfb3ccefd", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-11T18:59:29+00:00", "message_id": "19eb80dc25825349", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55823626) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 11 de jun. de 2026, 15:59 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55823626/satisfaction/new/7AhevGj6ZVRorba6p8V6JhyI1?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55823626/satisfaction/new/7AhevGj6ZVRorba6p8V6JhyI1?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 11 de jun. de 2026, 13:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jun. de 2026, 13:07 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGP34X3FDXOV, pedido SuperFrete 2048357230, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Cássia informa que não reconhece o recebedor e não recebeu a encomenda, apesar do status entregue e existência de comprovante.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXDKN6-6PRLP]" }

{ "message_id": "19eb777dfb3ccefd" }

{ "thread_id": "19e83c2c92abc72b", "from_email": "\"Nathalia dos Anjos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-11T19:14:06+00:00", "message_id": "19eb81b20a3e8b01", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55709968) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nathalia dos Anjos, 11 de jun. de 2026, 16:14 BRT\n\nOlá, Equipe SuperFrete\nEspero que estejam bem!\n\nPor enquanto, ainda não recebemos novidades sobre sua solicitação, mas o time responsável já foi acionado com prioridade e estamos monitorando de perto para mantê-lo informado assim que houver atualizações.\n\nGostaria de reforçar que não é necessário abrir novos chamados, pois continuaremos acompanhando o caso até sua conclusão\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Ediane Souza, 5 de jun. de 2026, 12:37 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\n\nVerifiquei em sistema que o pacote **B75RG5HW** teve o prazo de entrega atualizado, e a nova expectativa de entrega é até o dia **08 de junho de 2026**.\n\nA atualização aconteceu devido a imprevistos em nossa operação logística, e estamos trabalhando para minimizar qualquer impacto.\n\n**Lembrando:** nossas entregas seguem o horário padrão, das 8h às 22h, e podem ocorrer a qualquer momento dentro desse intervalo. Você também pode acompanhar o andamento do pacote diretamente pelo Portal de Envios.\n\nSe precisar realizar alguma ação ou tiver qualquer dúvida adicional, basta responder por aqui que daremos continuidade no apoio.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Fernanda Reis, 1 de jun. de 2026, 12:17 BRT\n\nOlá, time Super Frete, boa tarde!\n\nMeu nome é Fernanda, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de mai. de 2026, 04:43 BRT\n\nPrezados, o pedido \"B75RG5HW\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW2NJ4-7Y51R]" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 10, "total": 10, "duration_seconds": 104.69 }

{ "outbox_id": 43961, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 43960, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 43959, "outbox_type": "Em busca", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 43957, "outbox_type": "Em busca", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 43956, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 43955, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 43951, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 43949, "outbox_type": "Em busca", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 43946, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 43943, "outbox_type": "Em busca", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 7, "no_reply": 34486, "duration_seconds": 2259.94 }

{ "message_id": "19eadc44b979d798" }

{ "message_id": "19eadc56111996c0" }

{ "message_id": "19eadc57684868aa" }

{ "message_id": "19eadc6e2c3dd1d2" }

{ "message_id": "19eadd7a54bc62b2" }