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{ "thread_id": "19d6295d7ec24c33", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T11:38:00+00:00", "message_id": "19d6295d7ec24c33", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55163200) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 08:37 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55163200/satisfaction/new/tuAKyVHLIA66ZjME3aeByT8pQ?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55163200/satisfaction/new/tuAKyVHLIA66ZjME3aeByT8pQ?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 31 de mar. de 2026, 15:53 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio KTHLSMLJ, pedido SuperFrete 2043934781, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Cliente relatou que o pedido chegou todo quebrado e enviou imagens/vídeo do dano, incluindo foto da etiqueta visível. Solicitação de avaria para acompanhamento junto à transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VW7MD1-29MNR]" }

{ "thread_id": "19d629aeb7077b28", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T11:43:32+00:00", "message_id": "19d629aeb7077b28", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55186283) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 08:43 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55186283/satisfaction/new/QuxG4TOTJjovWVfvCFisrSz92?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55186283/satisfaction/new/QuxG4TOTJjovWVfvCFisrSz92?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de abr. de 2026, 11:11 BRT\n\nPrezados, o pedido \"YR7DGAPF\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[49ZZ57-G3NKN]" }

{ "thread_id": "19d62a02e80514a9", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T11:49:18+00:00", "message_id": "19d62a02e80514a9", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55162713) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 08:49 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55162713/satisfaction/new/cIV39S36Brzxzr81wr6rH60ol?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55162713/satisfaction/new/cIV39S36Brzxzr81wr6rH60ol?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 31 de mar. de 2026, 15:33 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio XVR62FIL, pedido SuperFrete 2044259307, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LK4V7E-LYV1R]" }

{ "thread_id": "19d30f1c9dcde5f1", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T11:50:37+00:00", "message_id": "19d62a164ce58973", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55110508) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 08:50 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55110508/satisfaction/new/cj8sKwNXhleenww8oiM1cHCNp?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55110508/satisfaction/new/cj8sKwNXhleenww8oiM1cHCNp?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nairana Lopes, 27 de mar. de 2026, 17:17 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nSou Nairana, do time de relacionamento, e vou ajudar com sua solicitação.\n\nObrigado por informar o problema. Já comecei o processo de acareação para o pacote, que é uma análise interna para entender o que aconteceu na entrega.\n\nO time responsável fará as verificações e você terá uma resposta inicial em até 3 dias úteis.\n\nO processo pode levar até 30 dias corridos, contando possíveis contestações, desde a data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada por este canal, não precisa abrir novos chamados.\n\nSe tiver dúvidas, estamos à disposição.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mar. de 2026, 17:59 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio AWQQOAQC, pedido SuperFrete 2043373266, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[95JL3V-MKMWE]" }

{ "thread_id": "19d62a6998e3ab84", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T11:56:18+00:00", "message_id": "19d62a6998e3ab84", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55193145) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 08:56 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55193145/satisfaction/new/6Ow9Ndqz6o6zFgUwWJqTnvU5O?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55193145/satisfaction/new/6Ow9Ndqz6o6zFgUwWJqTnvU5O?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de abr. de 2026, 16:00 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio EKGIIQED, pedido SuperFrete 2044283376, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relatou que o rastreio consta como entregue em 30/03/2026, mas o destinatário não recebeu o pacote.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[95DWYX-EM40J]" }

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{ "thread_id": "19d1c14f09cf9267", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-06T12:01:32+00:00", "message_id": "19d62ab644a28d29", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55061515) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de abr. de 2026, 09:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Greice, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote foi entregue com sucesso.\n \nO comprovante de entrega, com os dados do recebedor, já está disponível no Portal de Envios.\n \nComo acessar o comprovante:\n- Acesse: app.loggi.com/entrar.\n- Faça login com seu e-mail e senha habituais.\n- No menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais”.\n- Busque pelo código do pacote.\n- Clique no pacote e selecione “Ver comprovantes”.\n \nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55061515/satisfaction/new/VQ1hvxJdYnhBm18iEDNQkAUfp?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55061515/satisfaction/new/VQ1hvxJdYnhBm18iEDNQkAUfp?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Barbara Prates, 30 de mar. de 2026, 09:45 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Barbara, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. Verifiquei todas as informações no sistema e já iniciei o processo de acareação para o pacote mencionado. Esse processo consiste em uma análise interna para entender o que ocorreu na entrega.\n\nNosso time responsável fará as verificações necessárias e você receberá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO prazo total para conclusão do processo (considerando possíveis contestações) é de até 30 dias corridos a partir da data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada diretamente por este canal, não sendo necessário abrir novos chamados.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 27 de mar. de 2026, 14:27 BRT\n\nBoa tarde!\n\nPoderiam realizar a contestação do comprovante de entrega do pedido, por gentileza? Cliente informa que não reconhece.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de mar. de 2026, 16:03 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **WF2RBXHR**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nProtocolo de Entrega.pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/6lg54HmYOfocqYfDHJ5rPKvs4/?name=Protocolo+de+Entrega.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de mar. de 2026, 15:48 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio WF2RBXHR, pedido SuperFrete 2043162216, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que o pacote consta como entregue em 19/03/2026, mas ninguém recebeu. Destinatário possui portaria 24h e não houve recebimento. Solicita abertura de chamado junto à transportadora para investigação.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VWYM6E-EXDRE]" }

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