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{ "thread_id": "19e7432db2a59620", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-02T14:46:06+00:00", "message_id": "19e88cc8ca629b76", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55713343) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jun. de 2026, 11:46 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRealizamos o processo de acareação e foi necessário seguir com o extravio do seu pacote.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55713343/satisfaction/new/BtMxQ0LuZNPRH24Miwhu9jNDd?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55713343/satisfaction/new/BtMxQ0LuZNPRH24Miwhu9jNDd?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de mai. de 2026, 11:45 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de mai. de 2026, 11:43 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio AEFZ4X4N, pedido SuperFrete 2047569857, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informou que o pacote não foi recebido pelo destinatário, apesar do status constar como entregue. Solicita verificação.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXVL3X-JRZER]" }

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{ "thread_id": "19e750fa7c71c501", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-02T14:50:55+00:00", "message_id": "19e88d0f33e66b46", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55717605) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jun. de 2026, 11:50 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55717605/satisfaction/new/ZxLbp0scZUW9KT7kyswDNVgIT?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55717605/satisfaction/new/ZxLbp0scZUW9KT7kyswDNVgIT?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de mai. de 2026, 15:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de mai. de 2026, 15:32 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio YSCEVISF, pedido SuperFrete 2046605179, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: A cliente está reclamando que não recebeu\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[932VYX-GVL10]" }

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{ "thread_id": "19e64ab304f7254a", "from_email": "\"Ediane Souza (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-02T15:13:34+00:00", "message_id": "19e88e5b0f8c1afa", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55660615) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Ediane Souza, 2 de jun. de 2026, 12:13 BRT\n\nOlá, Superfrete! Tudo bem?\n\nPedimos desculpas pela demora. Continuamos acompanhando o seu caso de perto junto ao setor responsável. Já sinalizamos a prioridade do seu pedido internamente para te trazer uma solução o mais breve possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nAgradecemos de coração pela sua paciência. Se tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eloah Ribeiro, 28 de mai. de 2026, 13:20 BRT\n\nOlá, Superfrete! Tudo bem?\n\nEu sou a Eloah, do time de Relacionamento, e vou ajudar você com isso.\n\nMuito obrigada por me contar o que aconteceu. O seu relato é super importante para nos ajudar a entender e resolver a situação o quanto antes.\n\nJá avisei o nosso time responsável e estamos acompanhando tudo de perto. Para facilitar o seu dia a dia, vamos centralizar toda a nossa conversa por aqui. Assim, você não precisa se preocupar em abrir novos chamados para o mesmo pacote, combinado?\n\nEu volto com novidades para você em até 3 dias úteis. Se surgir qualquer dúvida nesse meio tempo, é só me chamar!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Tamires Peraçoli, 26 de mai. de 2026, 11:23 BRT\n\nOlá, time.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Tamires, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável para verificação do caso e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de mai. de 2026, 14:58 BRT\n\nPrezados, o pedido \"EWRDJWPN\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW05Z9-0GRLZ]" }

{ "thread_id": "19e88e6fb48936b4", "from_email": "\"Guilherme (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-02T15:14:58+00:00", "message_id": "19e88e6fb48936b4", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55726060) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Guilherme, 2 de jun. de 2026, 12:14 BRT\n\nOlá, Time.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Guilherme, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso.\nA boa notícia é que o pacote **[SLGPI7XINKH8F]** foi entregue com sucesso em **29/05/26**, às **14:46 via Correios pelo rastreio AD494346242BR**.\n\nPeço que verifique se ele realmente recebeu, e se de fato esse pacote não chegou em mãos, nos retorne por aqui, tá bom?\n\nSegue o comprovante de entrega:\n\n \n\nEstamos sempre aprimorando os nossos serviços e esperamos que, em uma nova entrega, tenha uma experiência positiva com a Loggi.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 1 de jun. de 2026, 08:35 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGPI7XINKH8F, pedido SuperFrete 2047795664, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Pedido entregue em local divergente, o certo seria Paraíso do Norte PR\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLVZ0Y-DX40R]" }

{ "thread_id": "19e88e800baeacf3", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-02T15:16:06+00:00", "message_id": "19e88e800baeacf3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55741220) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 2 de jun. de 2026, 12:16 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de jun. de 2026, 12:01 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE1WE6AYR2X, pedido SuperFrete 2047983543, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o destinatário não reconhece quem recebeu o pacote, apesar de constar como entregue no rastreio. Segue comprovante de entrega: https://api.euentrego.com.br/api/service-order/files?url=https%3A%2F%2Feuentrego-uploads.s3.amazonaws.com%2Froute%2F12564840%2F123039741%2Fbc2e0609_2626_46cc_8101_687fc0b80c69.jpg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWJNYZ-L3EV9]" }

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