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{ "thread_id": "19ee15f041ed4e8b", "from_email": "\"Lucas Deodato (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-19T19:32:41+00:00", "message_id": "19ee15f041ed4e8b", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55886213) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 19 de jun. de 2026, 16:32 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei no sistema que o pacote **[SLGP2MGNIHMV3]** entrou em processo de devolução desde o dia **18/06/2026**. Essa devolução ocorreu por uma questão operacional em nossa malha logística, que impossibilitou a continuidade do fluxo normal de entrega.\n\nImportante: o prazo de devolução é de até **20 dias corridos**, realizado conforme a grade logística disponível.\n\nEstamos comprometidos a melhorar continuamente nossos processos e garantir uma experiência mais confiável.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 17 de jun. de 2026, 20:59 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP2MGNIHMV3\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW61YG-M6G6L]" }

{ "thread_id": "19ee17a788705972", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-19T20:02:35+00:00", "message_id": "19ee17a788705972", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55907297) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 19 de jun. de 2026, 17:02 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de jun. de 2026, 16:50 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio CWMXBFWF, pedido SuperFrete 2048787112, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que não recebeu o pacote, mesmo com status de entregue e após verificação do comprovante de entrega. Destinatário também não reconhece a entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GWWX3L-EDDKL]" }

{ "thread_id": "19edc7370cbd89e0", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-19T20:04:08+00:00", "message_id": "19ee17bd2deeb6a4", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55896108) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 19 de jun. de 2026, 17:04 BRT\n\nOlá, Tudo bem?\n\nVerificamos aqui que seu pacote foi entregue no dia **19/06/2026 16:36:49 e foi recebido por Bruno glois.**\n\nAnexamos o comprovante de entrega neste email, mas você também pode acessa-lo através do portal do cliente, veja aqui (central de ajuda) como acessá-lo.\n\nSe tiver qualquer problema, por gentileza responda a este chamado e estaremos prontos pra ajudar.\n\nNo anexo estamos enviando o protocolo que o entregador coletou no dia da entrega.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de jun. de 2026, 17:36 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **17/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **03/07/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de jun. de 2026, 17:26 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE8R0B28UGK\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXEY14-5EXYP]" }

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