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{ "thread_id": "19d2b0e9c3a4aa0f", "from_email": "\"Deise Souza Araújo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-26T16:51:10+00:00", "message_id": "19d2b0e9c3a4aa0f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55066889) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Deise Souza Araújo, 26 de mar. de 2026, 13:51 BRT\n\nOlá, Time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Deise, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nDevido a um alto volume de pacotes na região do endereço do destinatário, foi necessário adotar uma medida emergencial: o pacote NRR6ADQT seguiu para entrega com a parceria dos Correios, garantindo a continuidade da entrega.\n\nSegue o código de rastreio AD242080929BR, que pode ser consultado diretamente no site dos Correios, nesse link, onde estarão disponíveis todas as atualizações de movimentação e a expectativa de entrega.\n\nReforçamos nosso compromisso em oferecer cada vez mais clareza e melhorias nos processos.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 24 de mar. de 2026, 08:25 BRT\n\nPrezados, o pedido \"NRR6ADQT\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4950VL-RK61Y]" }

{ "thread_id": "19d2b186eea63f4d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-26T17:01:53+00:00", "message_id": "19d2b186eea63f4d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55104692) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 26 de mar. de 2026, 14:01 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **TF734KLX** previsto para **24/03/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **31/03/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55104692/satisfaction/new/oOwKEcbJCMwHgTQSwPv4WUcah?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55104692/satisfaction/new/oOwKEcbJCMwHgTQSwPv4WUcah?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 26 de mar. de 2026, 13:46 BRT\n\nPrezados, o pedido \"TF734KLX\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WEM7X7-YXLRM]" }

{ "thread_id": "19d07b9a0765e4fc", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-26T17:02:42+00:00", "message_id": "19d2b1929fc16086", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55005724) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 26 de mar. de 2026, 14:02 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nPeço desculpas pela demora no retorno, estamos cuidando para que as respostas cheguem a você o mais rápido possível!\n\nApós análise, identifiquei que o pacote [**2TURLXJN**] seguiu para entrega com a parceria dos Correios, mas não houve sucesso na entrega. Em razão disso, o pacote retornou para a Loggi e, a partir daí, seguiu automaticamente em processo de devolução ao remetente no dia 23/03.\n\nA devolução ocorrerá conforme a grade logística disponível, com prazo de até 20 dias corridos.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Conceicao Aparecida Da Silva, 19 de mar. de 2026, 17:11 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Conceicao, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de mar. de 2026, 14:00 BRT\n\nPrezados, o pedido \"2TURLXJN\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VW0DKN-WJPDZ]" }

{ "thread_id": "19d05e1565130dc8", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-26T17:05:52+00:00", "message_id": "19d2b1c14701d9c1", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (54998226) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 26 de mar. de 2026, 14:05 BRT\n\nOlá, Time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nPeço desculpas pela demora no retorno, estamos cuidando para que as respostas cheguem a você o mais rápido possível!\n\nApós análise, identifiquei que o pacote [**CCQAPTKR**] seguiu para entrega com a parceria dos Correios, mas não houve sucesso na entrega. Em razão disso, o pacote retornou para a Loggi e, a partir daí, seguiu automaticamente em processo de devolução ao remetente no dia 23/03.\n\nFoi devolvido dia 25/03, segue em anexo o comprovante.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Rafael Santos, 19 de mar. de 2026, 08:35 BRT\n\nOlá, Time Superfrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Rafael, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de mar. de 2026, 08:14 BRT\n\nPrezados, o pedido \"CCQAPTKR\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VW0RGY-R5XMR]" }

{ "thread_id": "19ce2684ea4480a0", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-26T17:07:44+00:00", "message_id": "19d2b1dc767844b5", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (54909922) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 26 de mar. de 2026, 14:07 BRT\n\nOlá, Eduarda.\nEspero que esteja bem!\n\nVerifiquei o pacote **3T6UHX6F** e identifiquei que foi confiscado pela Receita Federal e não pelo SEFAZ.\n\nPassamos pela fiscalização e alguns pacotes foram confiscados, incluindo este. Eles podem ficar com o pacote por tempo indeterminado e não há ação do nosso lado que possa agilizar a liberação.\n\nSe tiver outras dúvidas, fique à vontade para me retornar.\n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 24 de mar. de 2026, 09:50 BRT\n\nBom dia, Debora.\n\nTemos algum retorno, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Debora Pace, 20 de mar. de 2026, 15:26 BRT\n\nBom dia, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Lucas Deodato, 12 de mar. de 2026, 11:16 BRT\n\nBom dia, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Lucas, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei em sistema que o pacote 3T6UHX6F está atualmente retido no posto fiscal (SEFAZ). Ressaltamos que esse tipo de fiscalização ocorre de forma independente da atuação direta da Loggi. Assim, será necessário aguardar a liberação pelo órgão responsável. Já acionei o time responsável para a análise do caso e você receberá uma atualização em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados: todas as atualizações sobre este pacote serão feitas diretamente por aqui.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de mar. de 2026, 21:50 BRT\n\nPrezados, o pedido \"3T6UHX6F\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[G6W3R1-Y066L]" }