{ "message_id": "19e66ae68f5a9cbb" }

{ "message_id": "19e66c9512df1ec5" }

{ "message_id": "19e66cc63fba792a" }

{ "message_id": "19e663252f793663" }

{ "message_id": "19e66d9786bf5365" }

{ "message_id": "19e670034ffa8980" }

{ "message_id": "19e5cb37291ee481" }

{ "message_id": "19e68f96f8908097" }

{ "message_id": "19e647b8c95d8aeb" }

{ "message_id": "19e691eb4b771c8f" }

{ "message_id": "19e618776030ab3d" }

{ "message_id": "19e69335976dc4aa" }

{ "message_id": "19e69335b54df638" }

{ "message_id": "19e69338747016b3" }

{ "message_id": "19e694ba93a71ae3" }

{ "message_id": "19e694bb793212d0" }

{ "message_id": "19e694bc7a7c5d1a" }

{ "message_id": "19e694be3c628a5d" }

{ "message_id": "19e694bee9196f8f" }

{ "message_id": "19e694d472a4911e" }

{ "message_id": "19e694de4ac96391" }

{ "message_id": "19e64da6d961da66" }

{ "message_id": "19e695260ddcb106" }

{ "message_id": "19e6491f942d2e45" }

{ "message_id": "19e5afc1a96ff015" }

{ "message_id": "19e6953502c0ed6b" }

{ "message_id": "19e659bd71108070" }

{ "message_id": "19e69616495c9744" }

{ "message_id": "19e69616561b5015" }

{ "thread_id": "19e697dcf98368bc", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-27T12:51:52+00:00", "message_id": "19e697dcf98368bc", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55688712) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de mai. de 2026, 09:51 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **BHUCIJLW** previsto para **26/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **09/06/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55688712/satisfaction/new/QLMwHcGRjnXW0GJcA9oRAi73b?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55688712/satisfaction/new/QLMwHcGRjnXW0GJcA9oRAi73b?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mai. de 2026, 09:33 BRT\n\nPrezados, o pedido \"BHUCIJLW\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXWVXK-7ZKER]" }

{ "thread_id": "19e69867caf93cd3", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-27T13:01:21+00:00", "message_id": "19e69867caf93cd3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55689117) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de mai. de 2026, 10:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mai. de 2026, 09:58 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio XA7GMCLY, pedido SuperFrete 2045826606, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que o status consta como entregue, mas o destinatário não recebeu a encomenda. Solicita análise urgente pela reincidência do problema. Dados do cliente: Francisco Claiton Cruz.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L3D57-M7244]" }

{ "thread_id": "19e57c45adb6a7bb", "from_email": "\"Selma Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-27T13:04:22+00:00", "message_id": "19e6989400a3fb71", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55661978) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Selma Silva, 27 de mai. de 2026, 10:04 BRT\n\nOlá, Time Frenet.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Selma, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nApós a abertura da acareação, conseguimos localizar e recuperar o pacote.\n\nTemos uma boa notícia: identificamos que o pacote **[VXAWMLCN]** já está em rota de entrega, com previsão de chegada ainda hoje, dentro do nosso horário padrão, das 8h às 22h.\n\nSe, por algum motivo, não for possível concluir a entrega — como destinatário ausente ou endereço incorreto — essa informação ficará disponível para você acompanhar no Portal de Envios.\n\nNesses casos, nossos entregadores parceiros farão automaticamente uma nova tentativa de entrega em até 2 dias úteis.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de mai. de 2026, 23:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de mai. de 2026, 23:03 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio VXAWMLCN, pedido SuperFrete 2047747591, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o pacote aparece como entregue, mas o destinatário não recebeu e não reconhece quem assinou o comprovante.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXZ934-WE6JR]" }

{ "message_id": "19e57c45adb6a7bb" }

{ "thread_id": "19e698b7c7cf2ab8", "from_email": "\"Fernanda Reis (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-27T13:06:49+00:00", "message_id": "19e698b7c7cf2ab8", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55674806) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Fernanda Reis, 27 de mai. de 2026, 10:06 BRT\n\nOlá, time Super Frete, bom dia!\n\nMeu nome é Fernanda, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara podermos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n(não temos acesso ao link enviado)\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno anexas nesse ticket**\n\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de mai. de 2026, 19:30 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio HV7HULAC, pedido SuperFrete 2047286231, informou que o pacote foi violado, gentileza abrir processo de violação do pacote.\n\nObservações: Cliente Felipe recebeu um produto completamente diferente do que comprou. Foi entregue um guarda-chuva, quando o conteúdo correto não era esse. Foto anexada para evidência: https://static.superfrete.com.br/foto-guarda-chuva-entrega-incorreta-Felipe (substituir pelo link real após upload no sistema). Solicita análise urgente da violação na entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLMNGM-RK9MR]" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 5, "total": 5, "duration_seconds": 53.25 }

{ "outbox_id": 32580, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 32572, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 32568, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 32557, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 32548, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 2, "no_reply": 15743, "duration_seconds": 465.61 }

{ "message_id": "19e546431be281c1" }

{ "message_id": "19e549f070638df9" }

{ "message_id": "19e549f0975c48cb" }

{ "message_id": "19e54ec9930188b8" }

{ "message_id": "19e5576ca908bba0" }

{ "message_id": "19e55d655a1c3ce9" }

{ "message_id": "19e57c45adb6a7bb" }