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{ "thread_id": "19dac92e7fa67976", "from_email": "\"Gabriella Siqueira (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-20T20:26:41+00:00", "message_id": "19dac92e7fa67976", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55347367) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Gabriella Siqueira, 20 de abr. de 2026, 17:26 BRT\n\nBoa tarde, time Super Frete.\n\nMeu nome é Gabriella, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos a compreensão até o momento e a oportunidade de cuidar deste caso. Acionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote — manteremos as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de abr. de 2026, 00:31 BRT\n\nPrezados, o pedido \"2PTHFXLX\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LRY5V-3XWKN]" }

{ "thread_id": "19dac96c5ca71d53", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-20T20:30:54+00:00", "message_id": "19dac96c5ca71d53", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55360711) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de abr. de 2026, 17:30 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **MPPRAHMI**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de abr. de 2026, 17:17 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio MPPRAHMI, pedido SuperFrete 2045032906, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o destinatário não reconhece o local dos comprovantes de entrega, não reconhece quem recebeu e confirmou que o pacote não está com nenhum vizinho.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LKM97-2GV44]" }

{ "thread_id": "19dac96f1e318a07", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-20T20:31:06+00:00", "message_id": "19dac96f1e318a07", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55360707) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 20 de abr. de 2026, 17:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de abr. de 2026, 17:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio GDC4GRDF, pedido SuperFrete 2045452961, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o status está como entregue, mas a destinatária não recebeu o pedido. Alega não reconhecer o local mostrado no comprovante nem conhece nenhuma pessoa chamada Alice, que consta como recebedora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW9GKX-1RJ3Y]" }

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