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{ "thread_id": "19ecbd857e2903d9", "from_email": "\"Pedro Lazaro (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T15:13:32+00:00", "message_id": "19ecbd857e2903d9", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55817034) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 15 de jun. de 2026, 12:13 BRT\n\nOlá, time SuperFrete, tudo bem?!\nMeu nome é Pedro, e seguirei com seu atendimento por aqui.\n\nAgradecemos o aviso. Confirmamos que o pacote [SLGE13DS5QLTJ] ainda não teve novas atualizações no sistema. Nosso time já está acompanhando o caso de perto e você receberá um retorno por aqui em até 3 dias úteis.\n\nPedimos desculpas pela demora. Estamos em contato com a equipe responsável para entender o motivo dessa pausa e trazer uma resposta clara sobre os próximos passos.\n\nPara facilitar o acompanhamento, concentre as suas dúvidas neste atendimento. Evitando a abertura de novos chamados, nosso suporte consegue te responder mais rápido.\n\nLembre-se: se precisar de algo nesse período, basta responder a este e-mail.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de jun. de 2026, 19:43 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE13DS5QLTJ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWZ430-4VZG3]" }

{ "thread_id": "19ecbe17e7c9b4b2", "from_email": "\"Marina Barros (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T15:23:32+00:00", "message_id": "19ecbe17e7c9b4b2", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55830246) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Marina Barros, 15 de jun. de 2026, 12:23 BRT\n\nOlá, time Super Frete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Marina, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. Verifiquei todas as informações no sistema e já iniciei o processo de acareação para o pacote mencionado. Esse processo consiste em uma análise interna para entender o que ocorreu na entrega.\n\nNosso time responsável fará as verificações necessárias e você receberá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO prazo total para conclusão do processo (considerando possíveis contestações) é de até 30 dias corridos a partir da data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada diretamente por este canal, não sendo necessário abrir novos chamados.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jun. de 2026, 18:58 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE4D2NBEUL1, pedido SuperFrete 2048063672, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Boa tarde, \nCliente informa que não recebeu o pacote.\nJá verificou com os vizinhos.\nPoderiam verificar o que ocorreu.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWMRJK-GELG3]" }

{ "thread_id": "19eb65b924c22de5", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T15:30:46+00:00", "message_id": "19ecbe81a8a9ce4f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55817791) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 12:30 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nIdentificamos um imprevisto com a sua entrega.\n\nSeu pacote foi classificado como **Extraviado**.\n\n**Como funciona agora:**\nDe acordo com seu modelo de faturamento, esse pacote será abatido, diretamente na sua próxima fatura.\n\nNão é necessário responder este chamado ou tomar qualquer ação. Já estamos cuidando de tudo!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 11 de jun. de 2026, 18:20 BRT\n\nOlá, time SuperFrete, tudo bem?\n\nAgradecemos o aviso. Confirmamos que o pacote [SLGE3AINMZM83] ainda não teve novas atualizações no sistema. Nosso time já está acompanhando o caso de perto e você receberá um retorno por aqui em até 3 dias úteis.\n\nPedimos desculpas pela demora. Estamos em contato com a equipe responsável para entender o motivo dessa pausa e trazer uma resposta clara sobre os próximos passos.\n\nPara facilitar o acompanhamento, concentre as suas dúvidas neste atendimento. Evitando a abertura de novos chamados, nosso suporte consegue te responder mais rápido.\n\nLembre-se: se precisar de algo nesse período, basta responder a este e-mail.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 11 de jun. de 2026, 08:05 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **10/06/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **26/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 11 de jun. de 2026, 00:42 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE3AINMZM83\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW1RJR-797ZZ]" }

{ "thread_id": "19ec7aafdb74901c", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-15T15:45:30+00:00", "message_id": "19ecbf5960cda925", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55848951) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 15 de jun. de 2026, 12:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n**Nome:** Fabio\n**Documento:** 55930793824\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 14 de jun. de 2026, 16:45 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 14 de jun. de 2026, 16:40 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio NDGNN3WB, pedido SuperFrete 2049098367, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o status do rastreio está como entregue pela Loggi em 13/06/2026 às 19:45, mas informa que a destinatária não recebeu o pacote, mesmo após verificar no local.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL1LRN-27GWZ]" }

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