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{ "thread_id": "19d770d8d3cf1a50", "from_email": "\"Juliana Louizy (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-13T14:57:47+00:00", "message_id": "19d87594443e9dcc", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55260884) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 13 de abr. de 2026, 11:57 BRT\n\nBom dia!\nAlgum retorno desse caso?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 10 de abr. de 2026, 09:49 BRT\n\nBom dia!\nO prazo de entrega do pedido foi alterado mais 3 vezes, pode nos informar o motivo? É uma seller que está em nosso RA, precisamos de uma urgência na entrega, por gentileza.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 10 de abr. de 2026, 08:01 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nIdentificamos um atraso no seu pacote **BHGHQQBM**.\n\n **A nova previsão de entrega é 10/04/2026**\n\n**Estamos acompanhando de perto o pedido até o dia 20/04/2026**. \nSe o pacote não for entregue e não houver movimentação até essa data, o processo de extravio será iniciado automaticamente e o status será atualizado no Meus Envios.\n\nNosso horário de entrega é das 8h às 22h. Você também pode acompanhar o status do envio e realizar ajustes no Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nSe precisar de mais ajuda ou essa resposta não resolver seu problema, basta responder a este e-mail que um de nossos analistas estará pronto para auxiliar.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55260884/satisfaction/new/5xMfbbZXPeEYSxZvZ5Bd9iQQ7?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55260884/satisfaction/new/5xMfbbZXPeEYSxZvZ5Bd9iQQ7?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de abr. de 2026, 07:56 BRT\n\nPrezados, o pedido \"BHGHQQBM\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWGKZM-M3XK3]" }

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{ "thread_id": "19d878109d072fb5", "from_email": "\"Thayna Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-13T15:41:13+00:00", "message_id": "19d878109d072fb5", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55278696) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 13 de abr. de 2026, 12:41 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Thayna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nApós análise, identifiquei que o pacote **CY3XJ4EA** seguiu para entrega com a parceria dos Correios, e estava disponível para retirada em uma agência desde o dia 23/03/2026. Como não houve a retirada dentro do prazo de 7 dias corridos. O pacote retornou para a Loggi e, a partir daí, seguiu automaticamente em processo de devolução ao remetente no dia **10/04/2026.**\n\nA devolução ocorrerá conforme a grade logística disponível, com prazo de até 20 dias corridos.\n\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 12 de abr. de 2026, 02:52 BRT\n\nPrezados, o pedido \"CY3XJ4EA\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWNNVW-MV3D3]" }

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