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{ "thread_id": "19e5f552d581a886", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-27T13:31:28+00:00", "message_id": "19e69a20e273c428", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55665598) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de mai. de 2026, 10:31 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRealizamos o processo de acareação e foi necessário seguir com o extravio do seu pacote.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55665598/satisfaction/new/DJmhQXwiXBUeGjxA6MeaWYZHv?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55665598/satisfaction/new/DJmhQXwiXBUeGjxA6MeaWYZHv?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de mai. de 2026, 10:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de mai. de 2026, 10:22 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio F3STHGPE, pedido SuperFrete 2047432227, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Está que foi recebido mais não foi entregue ao destinatário certo.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L3MJP-YPZMY]" }

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{ "thread_id": "19e5f94c7247fa47", "from_email": "\"Jose Ramos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-27T13:31:52+00:00", "message_id": "19e69a26a9233dd3", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55643363) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Jose Ramos, 27 de mai. de 2026, 10:31 BRT\n\nOlá, Time Superfrete\nEspero que estejam bem.\n\nIdentifiquei que o pacote EMHTVWYF está apto para reembolso.\n\nJá solicitei a atualização do status, que deve ocorrer em até 48 horas. Você pode acompanhar o andamento pelo nosso site https://app.loggi.com/, na seção \"Acompanhamento\" > \"Envios Nacionais\", consultando o pacote pelo código de rastreio, nome ou CPF do cliente.\n\nCaso a atualização não aconteça dentro deste prazo, fique à vontade para contatar por este atendimento.\n\nSigo à disposição!\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Jose Ramos, 25 de mai. de 2026, 11:40 BRT\n\n\nOlá, Time Superfrete\nEspero que estejam bem.\n\nMeu nome é José, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVimos que o pacote EMHTVWYF está sem movimentação no nosso XD Cajamar, de acordo com a última atualização. Já acionamos o time responsável para priorizar a busca e sigo acompanhando o caso de perto.\n\nO prazo para um retorno é de até 3 dias úteis. Se tivermos novidades antes disso, eu te aviso por aqui, combinado?\n\nPróximos passos:\nSe localizarmos o pacote, seguimos com a movimentação para entrega o quanto antes.\nCaso não seja encontrado nesse período, vamos continuar acompanhando até o dia 27/05, que é o prazo limite pela regra de extravio.\n\nSe precisar de qualquer coisa nesse meio tempo, pode me chamar por aqui. Estou à disposição para ajudar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\najuda.loggi.com\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 15:50 BRT\n\nPrezados, o pedido \"EMHTVWYF\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW0DY7-VL76L]" }

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{ "thread_id": "19e69a413917baaf", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-27T13:33:40+00:00", "message_id": "19e69a413917baaf", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55689689) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de mai. de 2026, 10:33 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **SLGP3QFA2K3IB** previsto para **26/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **01/06/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55689689/satisfaction/new/aZAE3BSR0syFpFHBBWYyRiFAK?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55689689/satisfaction/new/aZAE3BSR0syFpFHBBWYyRiFAK?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mai. de 2026, 10:27 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGP3QFA2K3IB\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93GE42-3RY5E]" }

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