{ "message_id": "19dbaf6d8cb03db2" }

{ "message_id": "19dbb3d07fa84b4e" }

{ "message_id": "19dbb499f4cb19b0" }

{ "message_id": "19db0fcd71ec5396" }

{ "message_id": "19dbb57db74d3830" }

{ "message_id": "19dbb57e0c3349bc" }

{ "message_id": "19dbb80a587e2e41" }

{ "message_id": "19dbb80b2fffa18b" }

{ "message_id": "19dbb8e275d9dac8" }

{ "message_id": "19dbb8e33bb0d60f" }

{ "message_id": "19dbbaa41f6b8064" }

{ "message_id": "19dbbaa427ea1660" }

{ "message_id": "19dbbb928fc55d40" }

{ "message_id": "19dba9704cb0cdf2" }

{ "message_id": "19dbbb9b6df8f320" }

{ "message_id": "19dbbb92ccb76a9a" }

{ "message_id": "19dbbba1cd285dc7" }

{ "message_id": "19dba9707ea63438" }

{ "message_id": "19dbbbbc49c3bad0" }

{ "message_id": "19db2c1bfc8673de" }

{ "message_id": "19dbbd3e49d899ba" }

{ "message_id": "19dbbd8d25bdb8db" }

{ "message_id": "19dac81df12dc5f1" }

{ "message_id": "19dbbe03faf596b1" }

{ "message_id": "19dbbe047e7d2577" }

{ "message_id": "19dbbe04832a637c" }

{ "message_id": "19dbbb9b006add33" }

{ "message_id": "19dbbed3fb4cc4d9" }

{ "message_id": "19db5195a889f0ec" }

{ "message_id": "19dbbeec72229203" }

{ "message_id": "19dbbfbecba4145e" }

{ "message_id": "19dbbfc0d41f8c41" }

{ "message_id": "19dbbfc15af50d19" }

{ "message_id": "19dbc1234f1e6dad" }

{ "message_id": "19dba36f7ae24961" }

{ "message_id": "19dbc1737f9ebdc9" }

{ "message_id": "19dbbb8c0418da55" }

{ "message_id": "19dbc1788cb4d9d4" }

{ "message_id": "19dbc17a03116594" }

{ "message_id": "19dbc254cc5edbe2" }

{ "message_id": "19dbc2554b6086ca" }

{ "message_id": "19dbc2774c2c9c7a" }

{ "thread_id": "19d97f3060950377", "from_email": "\"Deise Souza Araújo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T21:25:58+00:00", "message_id": "19dbc3c43fdd2230", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55316023) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Deise Souza Araújo, 23 de abr. de 2026, 18:25 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\n\nVerificamos as informações do pacote _**GS7DZHWN**_ e a mercadoria foi classificada com status **avariado**.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Deise Souza Araújo, 22 de abr. de 2026, 13:26 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\n\nSentimos muito pela demora no atendimento, mas estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível! Muito obrigado pelas informações enviadas, já estamos analisando seu caso com todo o cuidado.\n\nVou acompanhar seu atendimento de perto e volto com novidades em até 3 dias úteis, combinado?\n\nSe surgir qualquer dúvida, conte com a gente, estamos sempre prontos para ajudar!\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 20 de abr. de 2026, 18:23 BRT\n\n- Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega? Não\n- Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Sim\n- A embalagem já estava violada no momento do recebimento? Sim\n- Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno. Anexo\n\nAnexo(s):\n7995d9e5-133c-4538-b116-514df8b6e066.jpeg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/InzHJ1A22Umxzfm41F20jBEvV/?name=7995d9e5-133c-4538-b116-514df8b6e066.jpege485398c-fada-48b0-bcff-fb9594cb0481.jpeg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/CDm4qtm8fczWl6ZZAXVD9C574/?name=e485398c-fada-48b0-bcff-fb9594cb0481.jpegIMG_4912-3.png - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/AnxSrXukdfopfSweYswE8qzDm/?name=IMG_4912-3.pngb0d5cb94-219c-4cf8-92e5-edadbe62fe29-1.jpeg - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/7OeSgmGOhq1mOmVlIuHr0zSsV/?name=b0d5cb94-219c-4cf8-92e5-edadbe62fe29-1.jpeg\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Angela Nascimento, 16 de abr. de 2026, 17:19 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Angela, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nPara que possamos dar continuidade à análise do caso, por gentileza, nos informe os seguintes dados:\n\n\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 15 de abr. de 2026, 14:56 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio GS7DZHWN, pedido SuperFrete 2045406788, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Pacote foi arremessado em endereço errado (vizinha do destinatário); os cachorros destruíram todos os produtos. Prejuízo de R$ 560. Foto da etiqueta danificada anexada, etiqueta parcialmente visível.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL474R-KXMNR]" }

{ "message_id": "19db603a326d5802" }

{ "message_id": "19dacc69ad4da835" }

{ "thread_id": "19dbc41e4d784641", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T21:32:08+00:00", "message_id": "19dbc41e4d784641", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55388948) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 18:32 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 18:24 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio LFYQZBCM, pedido SuperFrete 2044744149, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente não solicitou devolução e deseja entender o motivo. Solicitar investigação detalhada junto à transportadora Loggi.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LKPLM-YNNY4]" }

{ "thread_id": "19dbc41e6e5f4347", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T21:32:08+00:00", "message_id": "19dbc41e6e5f4347", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55388944) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 18:32 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **3SZYTGAS**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 18:23 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 3SZYTGAS, pedido SuperFrete 2044718661, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informou que não recebeu o produto, mas o rastreio mostra como entregue. Solicito acareação para investigar o ocorrido.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[939153-NKK5E]" }

{ "thread_id": "19d7843795a99c43", "from_email": "\"Eny Macedo (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-23T21:33:43+00:00", "message_id": "19dbc435afb330ef", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55241742) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eny Macedo, 23 de abr. de 2026, 18:33 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nPeço desculpas pela demora no retorno, estamos cuidando para que as respostas cheguem a você o mais rápido possível!\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso. Após as análises internas, houve a confirmação de que o pacote **[BK5KMTMS]** foi classificado como extraviado.\n\n**Sobre o ressarcimento:**\nConforme política vigente e acordo comercial, após análise interna e aprovação, os pacotes extraviados são ressarcidos.\n\n- Se houver acordo comercial, o crédito será feito conforme combinado.\n- Se não houver, o valor será abatido automaticamente em sua próxima fatura.\n- Para envios pagos via Pix, cartão de crédito/débito, ou se você não possui faturas em aberto, por favor, responda a este chamado para podermos dar continuidade ao reembolso manual.\nO pacote já foi atualizado no Portal de Envios. Para consultar, acesse o menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais” e busque pelo código do pacote.\n\nEstamos comprometidos a melhorar continuamente nossos processos e proporcionar melhores experiências.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Diogo Rodrigues, 20 de abr. de 2026, 19:51 BRT\n\nOlá, time SuperFrete!\n\nRetornaremos em breve com atualizações.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Joao Jardim, 16 de abr. de 2026, 12:00 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\n\nAgradecemos o contato. Verifiquei no sistema que o pacote BK5KMTMS seguiu para entrega com a parceria dos Correios e o acompanhamento deve ser feito diretamente pelo site deles.\n\nSegue o código de rastreio AD302224525BR, que pode ser consultado diretamente nesse link, onde estarão disponíveis todas as atualizações de movimentação.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Jose Ramos, 14 de abr. de 2026, 13:50 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nAinda não tivemos novas informações sobre a sua solicitação, mas já acionamos o time responsável com prioridade e estamos acompanhando de perto para atualizar você assim que possível.\n\nReforço que não é necessário abrir novos chamados — continuaremos com o acompanhamento até a finalização do processo.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 10 de abr. de 2026, 13:39 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Pedro, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei que o pacote [BK5KMTMS] ainda não apresentou novas movimentações no sistema. Nosso time já está acompanhando internamente e você receberá uma atualização por aqui em até 3 dias úteis.\n\nPedimos desculpas pelo transtorno gerado, e iremos trabalhar para que a situação seja regularizada o quanto antes.\n\nVocê pode acompanhar a evolução de status do seu pacote no site dos Correios com o código AD302224525BR\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados — manteremos todas as informações concentradas neste atendimento.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de abr. de 2026, 14:53 BRT\n\nPrezados, o pedido \"BK5KMTMS\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXJPM3-7LKPM]" }

{ "message_id": "19dad17201601d86" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }