{ "message_id": "19dfa2836d46417c" }

{ "message_id": "19dfa2984df2ea92" }

{ "message_id": "19dfa5238f0346cf" }

{ "message_id": "19dfa5b79fc6be1a" }

{ "message_id": "19dfa976a287ef19" }

{ "message_id": "19dfa978d471c159" }

{ "message_id": "19dfa97903098941" }

{ "message_id": "19dfa991ab6d7c4a" }

{ "message_id": "19df863440a900fd" }

{ "message_id": "19dfaaad2953f23f" }

{ "message_id": "19dfabf5c748ce84" }

{ "message_id": "19df83ab8f6f4934" }

{ "message_id": "19dfadace41db49c" }

{ "message_id": "19dfadad1dedfce1" }

{ "message_id": "19dfb71b73cfc75e" }

{ "message_id": "19dfbed8e804deae" }

{ "message_id": "19dfc694dc246712" }

{ "message_id": "19df7a30da4ecd10" }

{ "message_id": "19dfc900ea7866cd" }

{ "message_id": "19df9e1364e7864b" }

{ "message_id": "19dfcd6c204bb6b1" }

{ "message_id": "19dfd1b7e71511de" }

{ "message_id": "19dfa6d0e76c54e7" }

{ "message_id": "19dfd1b8a7e39923" }

{ "message_id": "19df94cf2d088bc0" }

{ "message_id": "19dfd2dbe5621092" }

{ "message_id": "19dfb043ae55671b" }

{ "message_id": "19dfd37fb5df76de" }

{ "message_id": "19dfd3840e025416" }

{ "message_id": "19dfd7d07f1feb79" }

{ "message_id": "19dfda4acb9d05a5" }

{ "message_id": "19df454e5463be95" }

{ "message_id": "19dfdbc30600e25b" }

{ "message_id": "19dfdc0ea56908a6" }

{ "message_id": "19dfdc0f46950d24" }

{ "message_id": "19dfddce979fadf3" }

{ "thread_id": "19dba9707ea63438", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-06T16:16:56+00:00", "message_id": "19dfe13ff64b40a8", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55380590) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de mai. de 2026, 13:16 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nAgradecemos a oportunidade de cuidar deste caso. Após as análises internas, houve a confirmação de que o pacote foi classificado como extraviado.\n \n**Sobre o ressarcimento:**\nConforme política vigente e acordo comercial, após análise interna e aprovação, os pacotes extraviados são ressarcidos.\n- Se houver acordo comercial, o crédito será feito conforme combinado.\n- Se não houver, o valor será abatido automaticamente em sua próxima fatura.\n- Para envios pagos via Pix, cartão de crédito/débito, ou se você não possui faturas em aberto, por favor, responda a este chamado para podermos dar continuidade ao reembolso manual.\n \nO pacote já foi atualizado no Portal de Envios. Para consultar, acesse o menu lateral esquerdo, clique em “Rastreio” > “Envios Nacionais” e busque pelo código do pacote.\n \nEstamos comprometidos a melhorar continuamente nossos processos e proporcionar melhores experiências.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55380590/satisfaction/new/LRXtnLd7UKRRJOqoYYdWCUq3W?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55380590/satisfaction/new/LRXtnLd7UKRRJOqoYYdWCUq3W?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 5 de mai. de 2026, 17:44 BRT\n\nBoa tarde!\nCliente alega que o pedido não foi postado, a mercadoria está com ele, então não tem motivo da cobrança da devolução. Pode verificar por favor?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Guilherme, 29 de abr. de 2026, 09:40 BRT\n\nOlá, Juliana.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Guilherme, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar. Verifiquei que o pacote [KQVCUMSS] ainda não apresentou novas movimentações no sistema. Nosso time já está acompanhando internamente e você receberá uma atualização por aqui em até 3 dias úteis.\n\nEnquanto isso, não é necessário abrir novos chamados — manteremos todas as informações concentradas neste atendimento.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Juliana Louizy, 23 de abr. de 2026, 16:03 BRT\n\nBoa tarde!\nCliente alega que o pedido não foi postado, a mercadoria está com ele, então não tem motivo da cobrança da devolução. Pode verificar por favor?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 23 de abr. de 2026, 10:45 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Coletado**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55380590/satisfaction/new/LRXtnLd7UKRRJOqoYYdWCUq3W?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55380590/satisfaction/new/LRXtnLd7UKRRJOqoYYdWCUq3W?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 23 de abr. de 2026, 10:37 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio KQVCUMSS, pedido SuperFrete 2045151168, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: NÃO RECEBI NENHUM PACOTE\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4LK91K-L673N]" }

{ "message_id": "19df9e271f1746ef" }

{ "thread_id": "19dfe14fcfdaeabc", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-06T16:18:01+00:00", "message_id": "19dfe14fcfdaeabc", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55494283) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de mai. de 2026, 13:18 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **3LAC2UXY** previsto para **04/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **06/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55494283/satisfaction/new/4BNC5bQrSdLGwpRkZ021gJTeK?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55494283/satisfaction/new/4BNC5bQrSdLGwpRkZ021gJTeK?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de mai. de 2026, 13:17 BRT\n\nPrezados, o pedido \"3LAC2UXY\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW6K3M-ML7YY]" }

{ "thread_id": "19dfe151f1fa04cc", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-06T16:18:10+00:00", "message_id": "19dfe151f1fa04cc", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55494278) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de mai. de 2026, 13:18 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nIdentificamos um atraso no seu pacote **AAWEMT5K**.\n\n **A nova previsão de entrega é 18/05/2026**\n\n**Estamos acompanhando de perto o pedido até o dia 16/05/2026**. \nSe o pacote não for entregue e não houver movimentação até essa data, o processo de extravio será iniciado automaticamente e o status será atualizado no Meus Envios.\n\nNosso horário de entrega é das 8h às 22h. Você também pode acompanhar o status do envio e realizar ajustes no Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nSe precisar de mais ajuda ou essa resposta não resolver seu problema, basta responder a este e-mail que um de nossos analistas estará pronto para auxiliar.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55494278/satisfaction/new/q374kcXN6M8Dh4Fnu6XOAdzXa?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55494278/satisfaction/new/q374kcXN6M8Dh4Fnu6XOAdzXa?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de mai. de 2026, 13:17 BRT\n\nPrezados, o pedido \"AAWEMT5K\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLKWZ5-Y0WWZ]" }

{ "thread_id": "19dfe15734492f4f", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-06T16:18:31+00:00", "message_id": "19dfe15734492f4f", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55494276) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de mai. de 2026, 13:18 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de mai. de 2026, 13:16 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio FWAM5OMX, pedido SuperFrete 2046286511, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Não recebi o produto e na portaria também me informaram que não foi entregue nada!\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[4L29Y3-V0944]" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 10, "total": 10, "duration_seconds": 102.29 }

{ "outbox_id": 19251, "outbox_type": "Em acareação" }

{ "outbox_id": 19250, "outbox_type": "Em acareação" }

{ "outbox_id": 19249, "outbox_type": "Em atraso" }

{ "outbox_id": 19246, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 19235, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 19232, "outbox_type": "Em correção" }

{ "outbox_id": 19227, "outbox_type": "Em correção" }