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{ "thread_id": "19e8eff29de6da50", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-03T19:39:06+00:00", "message_id": "19e8eff29de6da50", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55758520) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 3 de jun. de 2026, 16:39 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nRecebemos seu contato sobre **pacote atrasado** e vamos cuidar disso para você.\n\nO prazo de entrega deste pacote era **29/05/2026**.\n\n**Como funciona agora:**\nVamos iniciar um processo de tratativa junto à área operacional. A Loggi vai acompanhar esse pacote até dia **14/06/2026**.\n\nCaso a entrega não aconteça, iniciaremos automaticamente o processo de solicitação do extravio.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 3 de jun. de 2026, 16:23 BRT\n\nPrezados, o pedido \"H3MJ75Q4\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLZ6ZJ-LXNNR]" }

{ "thread_id": "19e8f1b6ecf9cbab", "from_email": "\"Pedro Lazaro (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-03T20:10:00+00:00", "message_id": "19e8f1b6ecf9cbab", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55748979) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 3 de jun. de 2026, 17:09 BRT\n\nOlá, time SuperFrete! Aqui é o Pedro, da Loggi.\n\nTenho boas notícias: o reembolso do pacote [SLGEAKPV62CCK] já foi autorizado!\n\nJá pedi a atualização do sistema e, em até 2 dias úteis, você conseguirá visualizar o novo status.\n\nPara acompanhar, é só acessar o nosso site e buscar pelo código de rastreio ou CPF de quem vai receber.\n\nSe o status não mudar após esse prazo, pode me chamar por aqui que eu verifico na hora para você.\n\nAbraços, Pedro | Time de Relacionamento da Loggi\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 2 de jun. de 2026, 22:35 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGEAKPV62CCK\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW30K2-RWERY]" }

{ "thread_id": "19e8f1337255e631", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-03T20:11:56+00:00", "message_id": "19e8f1d3662b7eff", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55759244) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 3 de jun. de 2026, 17:11 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEssa é uma resposta automática, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, é só responder este e-mail. Estamos aqui para ajudar!\n\nTemos boas notícias, o pacote foi recuperado e já atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que possamos atender o cliente da melhor forma.\n\nFaremos novas tentativas de entrega dentro de 04 dias úteis das 8h às 22h.\n\nSe você preferir fazer a devolução ou alterar o endereço, é só acessar a Plataforma Loggi Envios e ajustar essas informações.\n\nSe essa resposta não resolveu sua necessidade, responda este e-mail e um dos nossos analistas ficará feliz em te ajudar e entender melhor o que você precisa. Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55759244/satisfaction/new/Wz2P5LJC1MIBCOSAcTB0EHUFn?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55759244/satisfaction/new/Wz2P5LJC1MIBCOSAcTB0EHUFn?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 3 de jun. de 2026, 17:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 3 de jun. de 2026, 16:58 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 2PZS3TSF, pedido SuperFrete 2047828591, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: O destinatário alega que no horário da entrega não havia ninguém em casa, que foi na casa de todos os vizinhos buscando e que ninguém recebeu também. O comprovante de entrega tem uma foto escura que não dá pra reconhecer aonde foi realizada a entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXR76G-2M5JR]" }

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