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{ "thread_id": "19ddf1fabad0bb1e", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-30T16:01:27+00:00", "message_id": "19ddf1fabad0bb1e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55450151) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 30 de abr. de 2026, 13:01 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nIdentificamos um atraso no seu pacote **7W2BNNUJ**.\n\n **A nova previsão de entrega é 30/04/2026**\n\n**Estamos acompanhando de perto o pedido até o dia 08/05/2026**. \nSe o pacote não for entregue e não houver movimentação até essa data, o processo de extravio será iniciado automaticamente e o status será atualizado no Meus Envios.\n\nNosso horário de entrega é das 8h às 22h. Você também pode acompanhar o status do envio e realizar ajustes no Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nSe precisar de mais ajuda ou essa resposta não resolver seu problema, basta responder a este e-mail que um de nossos analistas estará pronto para auxiliar.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55450151/satisfaction/new/rPy3tti19TTH0LAi5ttfUSoGu?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55450151/satisfaction/new/rPy3tti19TTH0LAi5ttfUSoGu?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 30 de abr. de 2026, 12:52 BRT\n\nPrezados, o pedido \"7W2BNNUJ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WXP5M9-4Y0ER]" }

{ "thread_id": "19ddf1faeafc608d", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-30T16:01:28+00:00", "message_id": "19ddf1faeafc608d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55450147) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 30 de abr. de 2026, 13:01 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **BFHQK74Y** previsto para **29/04/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **11/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55450147/satisfaction/new/tg38nPlVMGEMAEekrPLvhXyvk?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55450147/satisfaction/new/tg38nPlVMGEMAEekrPLvhXyvk?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 30 de abr. de 2026, 12:52 BRT\n\nPrezados, o pedido \"BFHQK74Y\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW9DZZ-RPDV9]" }

{ "thread_id": "19dd59312a96d372", "from_email": "\"Guilherme (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-30T16:04:49+00:00", "message_id": "19ddf22bea6aa04d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55429355) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Guilherme, 30 de abr. de 2026, 13:04 BRT\n\nOlá, Eduarda.\nEspero que esteja bem!\n\nMeu nome é Guilherme, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. Verifiquei todas as informações no sistema e já iniciei o processo de acareação para o pacote mencionado. Esse processo consiste em uma análise interna para entender o que ocorreu na entrega.\n\nNosso time responsável fará as verificações necessárias e você receberá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO prazo total para conclusão do processo (considerando possíveis contestações) é de até 30 dias corridos a partir da data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada diretamente por este canal, não sendo necessário abrir novos chamados.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eduarda Galiotti, 28 de abr. de 2026, 17:14 BRT\n\nBoa tarde, prezados.\n\nCompreendo, porém ainda assim o cliente não reconhece o recebimento. Poderiam seguir com a acareação, por gentileza?\n\nFico no aguardo e desde já agradeço!\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 28 de abr. de 2026, 16:31 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **HXOHKG5I**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\nAnexo(s):\nProtocolo de Entrega.pdf - https://ajuda.loggi.com/attachments/token/5fxPoNh6hVrc81BkjDhd1jPjp/?name=Protocolo+de+Entrega.pdf\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 28 de abr. de 2026, 16:21 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio HXOHKG5I, pedido SuperFrete 2043497214, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que a caixa não chegou ao destinatário, embora o status conste como entregue às 20h42 – horário em que não há entregas. Destinatária afirma que não recebeu. Solicitado comprovante de entrega/assinatura e apuração.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL9Y17-G33RE]" }

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{ "thread_id": "19dda21e9ada3a2e", "from_email": "\"Julia Alves (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-30T16:22:32+00:00", "message_id": "19ddf32f98a008ca", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55438468) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Julia Alves, 30 de abr. de 2026, 13:22 BRT\n\nPrezados, boa tarde!\n\nPoderiam encaminhar o comprovante de devolução do pedido, por gentileza? Cliente informa que não foi devolvido.\n\nDesde já agradeço.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 29 de abr. de 2026, 13:45 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Devolvido**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55438468/satisfaction/new/WiJuNzu8dKQpcJ6HBfCwAs9C8?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55438468/satisfaction/new/WiJuNzu8dKQpcJ6HBfCwAs9C8?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 29 de abr. de 2026, 13:43 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio NR5PUTUR, pedido SuperFrete 2043360160, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: NÃO RECEBEU A DEVOLIÇÃO\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLR3NL-KR7WZ]" }

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