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{ "thread_id": "19d4fd6c89f62564", "from_email": "\"Luana Viana (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-08T15:26:16+00:00", "message_id": "19d6db38b4ff620d", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55181641) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Luana Viana, 8 de abr. de 2026, 12:26 BRT\n\nOlá, Time.\nEspero que estejam bem!\n\nVerifiquei no sistema que o pacote **I2EES425** entrou em processo de devolução no dia 07/04/2026 após não ter sido retirado na agência dos Correios em 7 dias.\n\n**Prazos importantes:**\n\n- O prazo de devolução é de até **20 dias corridos**, realizado conforme a grade logística disponível.\n- Para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de até 30 dias corridos.\nLembre-se: quando o pacote entra em devolução, não é possível reverter a ação. Ele seguirá o fluxo normal de devolução ao remetente.\n\nReforçamos nosso compromisso em oferecer cada vez mais clareza e melhorias nos processos. Cuidaremos para que as próximas entregas saiam como esperado.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Conceicao Aparecida Da Silva, 2 de abr. de 2026, 17:16 BRT\n\nOlá, SiperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Conceicao, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradecemos por sinalizar a situação. As informações compartilhadas são fundamentais para podermos dar continuidade à análise do caso.\n\nAcionei a área responsável e nosso time acompanhará de perto todo o processo. Enquanto isso, não é necessário abrir novos chamados sobre este mesmo pacote, vamos manter as atualizações por aqui.\n\nO prazo para retorno com novas informações é de até 3 dias úteis.\n\nSe tiver dúvidas neste período, fique à vontade para me retornar.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 1 de abr. de 2026, 21:48 BRT\n\nPrezados, o pedido \"I2EES425\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WE19WR-2Y0JR]" }

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{ "thread_id": "19d6db7787e580de", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-08T15:30:33+00:00", "message_id": "19d6db7787e580de", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55238833) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de abr. de 2026, 12:30 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **PHVQV2I3** previsto para **07/04/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **15/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55238833/satisfaction/new/3WNoeFwHF2R7NdGmBgT9CwiG3?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55238833/satisfaction/new/3WNoeFwHF2R7NdGmBgT9CwiG3?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de abr. de 2026, 12:28 BRT\n\nPrezados, o pedido \"PHVQV2I3\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLJ9LN-XJYRE]" }

{ "thread_id": "19d6db780d052edf", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-08T15:30:35+00:00", "message_id": "19d6db780d052edf", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55238829) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de abr. de 2026, 12:30 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **HQB4DRKQ** previsto para **06/04/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **09/04/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55238829/satisfaction/new/wshdBn2VYVHgGRQSb9CZMgu0C?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55238829/satisfaction/new/wshdBn2VYVHgGRQSb9CZMgu0C?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de abr. de 2026, 12:27 BRT\n\nPrezados, o pedido \"HQB4DRKQ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[93WV30-KWR10]" }

{ "thread_id": "19d6db79cb674969", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-08T15:30:42+00:00", "message_id": "19d6db79cb674969", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55238827) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 8 de abr. de 2026, 12:30 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nIdentificamos um atraso no seu pacote **WXYGF4LE**.\n\n **A nova previsão de entrega é 08/04/2026**\n\n**Estamos acompanhando de perto o pedido até o dia 13/04/2026**. \nSe o pacote não for entregue e não houver movimentação até essa data, o processo de extravio será iniciado automaticamente e o status será atualizado no Meus Envios.\n\nNosso horário de entrega é das 8h às 22h. Você também pode acompanhar o status do envio e realizar ajustes no Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nSe precisar de mais ajuda ou essa resposta não resolver seu problema, basta responder a este e-mail que um de nossos analistas estará pronto para auxiliar.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55238827/satisfaction/new/ggyFwQkoHxtEBINAw1CVy6T0W?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55238827/satisfaction/new/ggyFwQkoHxtEBINAw1CVy6T0W?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 8 de abr. de 2026, 12:27 BRT\n\nPrezados, o pedido \"WXYGF4LE\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWG7W9-941D3]" }

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