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{ "thread_id": "19d8c8109afa8be0", "from_email": "\"Angela Nascimento (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-04-14T14:59:19+00:00", "message_id": "19d8c8109afa8be0", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55266857) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Angela Nascimento, 14 de abr. de 2026, 11:59 BRT\n\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem.\n\nLamentamos pelo ocorrido.\n\nPara dar continuidade à análise, é indispensável o envio das **evidências completas**. No momento, não conseguimos seguir com a tratativa sem essas informações.\nConforme verificado internamente, é necessário encaminhar:\n\n\n- **Fotos da embalagem**;\n- **Foto da etiqueta do pacote**;\n-\n\n**Fotos do conteúdo interno (produto)**.\n\n\n\nEssas evidências são obrigatórias para validação do caso. Sem o envio completo, não será possível avançar com a análise.\n\nFicamos no aguardo das informações para reavaliação.\n\nAtenciosamente,\nEquipe Loggi\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 10 de abr. de 2026, 13:20 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio RFVIIBG3, pedido SuperFrete 2044204272, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Cliente relatou que a caixa chegou toda amassada e destruída para a destinatária. Não conseguiu enviar fotos, mas informou que trabalha com papelaria personalizada e ficou muito chateada com o ocorrido. Solicitou abertura de reclamação por avaria.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWGL1P-Z2V3Y]" }

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