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{ "thread_id": "19d451bd7cd1d456", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-31T18:15:45+00:00", "message_id": "19d451bd7cd1d456", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55162196) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 31 de mar. de 2026, 15:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nIdentificamos um atraso no seu pacote **TG5FDUKG**, e a nova previsão de entrega é **23/04/2026.**\n\nCaso necessário você pode solicitar a devolução do seu pacote através do link app.loggi.com/ no Meus Envios na página de pacotes, selecione o pacote desejado > Ver opções > Interromper envio. \n\nEntendemos que essa mudança pode ser inconveniente, e estamos trabalhando com empenho para minimizar o impacto e melhorar nossos processos.\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55162196/satisfaction/new/VqB8uCrvKdGSrlclP4yUUdf7X?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55162196/satisfaction/new/VqB8uCrvKdGSrlclP4yUUdf7X?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 31 de mar. de 2026, 15:12 BRT\n\nPrezados, o pedido \"TG5FDUKG\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WE1WJD-DDJJR]" }

{ "thread_id": "19d3090644b33402", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-03-31T18:31:13+00:00", "message_id": "19d452a01d28d635", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55122750) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 31 de mar. de 2026, 15:31 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRealizamos o processo de acareação e foi necessário seguir com o extravio do seu pacote.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55122750/satisfaction/new/WZLdlCIpWG5xI0oFbAoULuBdz?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55122750/satisfaction/new/WZLdlCIpWG5xI0oFbAoULuBdz?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 27 de mar. de 2026, 15:31 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 27 de mar. de 2026, 15:25 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio UH2LPXT5, pedido SuperFrete 2043482422, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LKYMP4-4GN9R]" }

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