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{ "thread_id": "19e01cea62108efb", "from_email": "\"Thayna Silva (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-07T09:39:40+00:00", "message_id": "19e01cea62108efb", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55471943) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Thayna Silva, 7 de mai. de 2026, 06:39 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Thayna, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\n\nLamentamos muito pelo ocorrido; essa certamente não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Esse tipo de conduta é totalmente inaceitável e não condiz com os padrões de atendimento esperados pela Loggi.\n\n\nVerifiquei todas as informações no sistema e já iniciei o processo de acareação para o pacote mencionado. Esse processo consiste em uma análise interna para entender o que ocorreu na entrega.\n\nNosso time responsável fará as verificações necessárias e você receberá uma atualização inicial em até 3 dias úteis.\n\nO prazo total para conclusão do processo (considerando possíveis contestações) é de até 30 dias corridos a partir da data da entrega.\n\nQualquer novidade será informada diretamente por este canal, não sendo necessário abrir novos chamados.\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 4 de mai. de 2026, 15:08 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio U5JNZBXR, pedido SuperFrete 2045735633, informou que o pacote foi violado, gentileza abrir processo de violação do pacote.\n\nObservações: Cliente relata que a assinatura foi falsificada e o pacote sumiu, mesmo após múltiplas solicitações de suspensão da entrega. Pedido não foi atendido, possível violação gravíssima.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX0L6X-WGJWP]" }

{ "thread_id": "19e01e1d201b0a2b", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-07T10:00:35+00:00", "message_id": "19e01e1d201b0a2b", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55501177) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 7 de mai. de 2026, 07:00 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **HYAMXIRU** previsto para **06/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **11/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55501177/satisfaction/new/RD599grT7oMIskSzh31Up9jVq?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55501177/satisfaction/new/RD599grT7oMIskSzh31Up9jVq?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 7 de mai. de 2026, 06:53 BRT\n\nPrezados, o pedido \"HYAMXIRU\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLKY7J-7Z7MR]" }

{ "thread_id": "19dff5cde4731a37", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-07T10:05:25+00:00", "message_id": "19e01e63a2ffce1e", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55500253) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 7 de mai. de 2026, 07:05 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n**A acareação foi concluída!** Encaminho, os dados do recebedor e, em arquivo anexo, o protocolo de acareação.\n\n**Nome:** Carlos\n**Documento:** 29985872088\n\n\n Nosso processo de acareação evoluiu! Agora ele é realizado digitalmente. O entregador vai até o endereço da entrega para confirmá-la com o recebedor usando o nosso aplicativo, desta forma temos uma maior agilidade.\n\n Se necessário, responda esse e-mail para reportar algum problema em relação ao protocolo.\n\n Lembrando que para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de 30 dias corridos a partir da data que o pacote foi entregue.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de mai. de 2026, 19:16 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de mai. de 2026, 19:05 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio PDPKYGPF, pedido SuperFrete 2046472592, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Boa tarde o destinatário alega que não recebeu a encomenda. \nQuando nos acessamos a plataforma para obter o comprovante. \nO mesmo não tem o RG da pessoa que recebeu. \nSomente o nome um tal de ( Gilberto ) o destinatário desconheci esse nome . \nSendo que o destinatário já procurou em todos os vizinhos de perto e não a ninguém com o nome Gilberto . \nPreciso do RG da pessoa que recebeu para abrir um boletim de ocorrência de furto e extravio\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW2P9D-L7DZZ]" }

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