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{ "thread_id": "19e41214e31a02e2", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-21T13:31:09+00:00", "message_id": "19e4abb9a8d52e77", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55616629) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 21 de mai. de 2026, 10:31 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nFinalizamos o processo de acareação solicitado referente ao pacote **HJEX4577**.\n\nConforme apurado, a entrega foi concluída com sucesso e o comprovante foi devidamente preenchido e assinado pelo recebedor no momento da entrega.\n\nEm anexo, compartilhamos o documento utilizado no processo, além da foto de fachada do local onde o pacote foi devidamente entregue.\n\nFicamos à disposição!\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 19 de mai. de 2026, 13:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 13:37 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio HJEX4577, pedido SuperFrete 2047309693, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: A encomenda não foi entregue , por favor revisar direito oque aconteceu , até foto do endereço está incorreta relato do cliente\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL5W7K-06RZE]" }

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{ "thread_id": "19e4ac0dd0b7d4ee", "from_email": "\"Eloah Ribeiro (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-21T13:36:53+00:00", "message_id": "19e4ac0dd0b7d4ee", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55621572) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Eloah Ribeiro, 21 de mai. de 2026, 10:36 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nEu sou a Eloah, do time de Relacionamento, e vou te dar todo o suporte necessário com essa solicitação.\n\nPara continuarmos com a análise do seu caso, poderia, por favor, nos fornecer os seguintes dados?\n\n- **Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?**\n- **Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor?**\n- **A embalagem já estava violada no momento do recebimento?**\n- **Fotos da embalagem, etiqueta e do conteúdo interno.**\n\n\nAguardo seu retorno para que eu possa encaminhar as informações para análise.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 18:02 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio QPYTTAYM, pedido SuperFrete 2046463006, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Denis relatou que a mercadoria foi jogada no quintal do destinatário, ficando toda suja de barro e molhada devido à chuva na área rural. Foto da embalagem danificada anexada para análise.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VL50R9-0KKWZ]" }

{ "thread_id": "19e4ade95cb884ac", "from_email": "\"Pedro Lazaro (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-21T14:09:21+00:00", "message_id": "19e4ade95cb884ac", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55623319) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Pedro Lazaro, 21 de mai. de 2026, 11:09 BRT\n\nOlá, time SupreFrete, tudo bem?\n\nAgradecemos o aviso. Confirmamos que o pacote [GB6LWQI7] ainda não teve novas atualizações no sistema. Nosso time já está acompanhando o caso de perto e você receberá um retorno por aqui em até 3 dias úteis.\n\nPedimos desculpas pela demora. Estamos em contato com a equipe responsável para entender o motivo dessa pausa e trazer uma resposta clara sobre os próximos passos.\n\nPara facilitar o acompanhamento, concentre as suas dúvidas neste atendimento. Evitando a abertura de novos chamados, nosso suporte consegue te responder mais rápido.\n\nLembre-se: se precisar de algo nesse período, basta responder a este e-mail.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 20 de mai. de 2026, 08:34 BRT\n\nPrezados, o pedido \"GB6LWQI7\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX2M96-KJRRM]" }

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{ "thread_id": "19e4afcf31c1a7e2", "from_email": "\"Mathizza Angioletto (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-21T14:42:31+00:00", "message_id": "19e4afcf31c1a7e2", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55622084) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Mathizza Angioletto, 21 de mai. de 2026, 11:42 BRT\n\nOlá, time Superfrete\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Mathizza, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nAgradeço pelas informações enviadas e informo que o caso já está sendo analisado.\n\nEstou acompanhando seu atendimento e retornarei em até 03 dias úteis para mais informações.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 19 de mai. de 2026, 19:15 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 2VRWDJWO, pedido SuperFrete 2046365449, informou que o produto chegou danificado, gentileza abrir processo de avaria do pacote.\n\nObservações: Pedido 2VRWDJWO chegou danificado ao destino\n\nImagens anexadas:\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778615424279-26tyg8uz1cp.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778615425561-tgklv15fa9f.jpeg\nhttps://yvkqmwqcvmrtraxkqnct.supabase.co/storage/v1/object/public/support-photos/1778615426519-rptaxm1c1o.jpeg\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[WX2YDY-VJ6WP]" }

{ "thread_id": "19e4b0e5e37e3a28", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-21T15:01:33+00:00", "message_id": "19e4b0e5e37e3a28", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55638727) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 21 de mai. de 2026, 12:01 BRT\n\nOlá!\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento. \n\nPara seguirmos com o processo de acareação o pacote precisa estar Entregue, o status atual do pacote é: \n**Em rota**.\n\nVocê pode acompanhar o andamento da entrega através da plataforma Meus Envios através do link app.loggi.com/\n\nVale lembrar, caso seu pacote tenha sido extraviado, avariado ou furtado, o mesmo será ressarcido conforme acordo comercial. \n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55638727/satisfaction/new/scMQ9MKuTftNvm5r9S3xOtIbw?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55638727/satisfaction/new/scMQ9MKuTftNvm5r9S3xOtIbw?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 11:54 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio 4XSRVJXL, pedido SuperFrete 2045945231, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente Veruska relata que o pedido 4XSRVJXL está atrasado, sem atualização desde 07/05 em Petrolina e não recebeu nenhuma tentativa de entrega ou contato da transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[VLXKXL-JYVMR]" }

{ "thread_id": "19e4b0e7011a9363", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-21T15:01:37+00:00", "message_id": "19e4b0e7011a9363", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55638732) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 21 de mai. de 2026, 12:01 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 11:54 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio MJDRXO7I, pedido SuperFrete 2046400246, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente alega não ter recebido o pacote, mesmo com o status 'Entregue' no rastreamento. O endereço correto é: Rua Lúcio Teixeira 136 - Casa, Arcozelo, Paty do Alferes - Miguel Pereira/RJ, destinatário Carlos A. S Oliveira. Solicitada investigação sobre a entrega.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW020M-7LM49]" }

{ "thread_id": "19e4b13e79a8fd03", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-21T15:07:35+00:00", "message_id": "19e4b13e79a8fd03", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55638723) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 21 de mai. de 2026, 12:07 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nInformamos que o seu pedido **R33QNZAZ** previsto para **20/05/2026** , tem um novo prazo de entrega para até o dia **29/05/2026** . \n\nOcorreram imprevistos em nossa operação logística que ocasionaram esse ajuste e sabemos que isso pode causar transtornos, por isso estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços.\n\nAqui vão algumas informações importantes sobre nossas entregas:\n* Nosso horário de entregas é das 8hs até as 22hs.\n* Você também pode acessar o Meus Envios através do link app.loggi.com/ para realizar correções de endereços, solicitar reenvio e devoluções de pacotes.\n\nSe tiver mais alguma dúvida, é só responder este e-mail e um de nossos analistas assumirá o atendimento para te ajudar, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55638723/satisfaction/new/p9RWSLKND8ugIINbuyMx7MnO6?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55638723/satisfaction/new/p9RWSLKND8ugIINbuyMx7MnO6?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 21 de mai. de 2026, 11:54 BRT\n\nPrezados, o pedido \"R33QNZAZ\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWX6XV-9Z6RY]" }

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