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{ "thread_id": "19dff4a4c81094c0", "from_email": "\"Barbara Prates (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-06T21:55:52+00:00", "message_id": "19dff4a4c81094c0", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55488905) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Barbara Prates, 6 de mai. de 2026, 18:55 BRT\n\nOlá, time SuperFrete.\nEspero que estejam bem.\n\nMeu nome é Barbara, do time de Relacionamento, e vou te ajudar com essa solicitação.\n\nVerifiquei que o pacote consta como entregue no dia 05/05/2026, via redespacho dos Correios.\n\n📦 Código de rastreio: AD400337332BR.\n\nTambém envio em anexo o relatório de entrega para sua conferência.\n\nCaso você não reconheça a entrega ou identifique qualquer inconsistência, é só responder a esta mensagem. Assim, podemos avaliar a abertura de uma nova contestação dentro do prazo do processo.\n\nImportante: o prazo total para conclusão da acareação é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pacote. Esse período inclui a análise, apuração e a possibilidade de contestação antes do encerramento do caso.\n\nSua opinião é muito importante para nós 💙\n\nComo você avalia o atendimento recebido?\n\n😀 Satisfeito\n\n😡 Insatisfeito\n\nSe precisar de ajuda com qualquer outra coisa, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de mai. de 2026, 07:23 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio P2ONMI43, pedido SuperFrete 2046166433, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Olá, bom dia! Estou com problemas em relação a transportadora loggi, venho acompanhando o rastreio desde que o pedido foi enviado, e ontem o pedido saiu para entrega atualizaram que foi entregue porém não foi recebido, olhei com os vizinhos e nada foi entregue na vizinhança nem ao destinatário. Cadê a encomenda???\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW21D6-4M949]" }

{ "thread_id": "19df50facc1dc50c", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-06T22:15:42+00:00", "message_id": "19dff5c749fa9838", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55475752) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de mai. de 2026, 19:15 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRealizamos o processo de acareação e foi necessário seguir com o extravio do seu pacote.\n\nO ressarcimento será realizado conforme acordo comercial. Caso não haja um acordo comercial, o ressarcimento será feito na próxima fatura automaticamente.\n\nJá atualizamos o status dele na Plataforma Loggi Envios para que seja possível atender o cliente.\n\nSe essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema, caso contrário encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\n \n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n\n😀️ [Satisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55475752/satisfaction/new/oBTeQwP7dPorvPZjsTv5OUfY1?locale=19&intention=16)\n\n😡️ [Insatisfeito](https://ajuda.loggi.com/requests/55475752/satisfaction/new/oBTeQwP7dPorvPZjsTv5OUfY1?locale=19&intention=4)\n\n\n\n\n\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 4 de mai. de 2026, 19:15 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 4 de mai. de 2026, 19:04 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio BARWZ6EU, pedido SuperFrete 2045560613, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente informa que não recebeu o pacote referente ao rastreio BARWZ6EU. Não reconhece a pessoa que assinou como Rebeka Andrade, nem ninguém no endereço recebeu o pacote.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LW6RMJ-N7PD3]" }

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{ "thread_id": "19dff5cde4731a37", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-05-06T22:16:09+00:00", "message_id": "19dff5cde4731a37", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55500253) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 6 de mai. de 2026, 19:16 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 6 de mai. de 2026, 19:05 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio PDPKYGPF, pedido SuperFrete 2046472592, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Boa tarde o destinatário alega que não recebeu a encomenda. \nQuando nos acessamos a plataforma para obter o comprovante. \nO mesmo não tem o RG da pessoa que recebeu. \nSomente o nome um tal de ( Gilberto ) o destinatário desconheci esse nome . \nSendo que o destinatário já procurou em todos os vizinhos de perto e não a ninguém com o nome Gilberto . \nPreciso do RG da pessoa que recebeu para abrir um boletim de ocorrência de furto e extravio\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW2P9D-L7DZZ]" }

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