{ "message_id": "19eff76bfd63d2d5" }

{ "message_id": "19eff76c0462c3da" }

{ "message_id": "19eff7857e534825" }

{ "message_id": "19efe8bef0a58a06" }

{ "message_id": "19eff7875479c575" }

{ "message_id": "19efbedbe2853996" }

{ "message_id": "19eff79f38416a04" }

{ "message_id": "19eff8f5c0de53b1" }

{ "message_id": "19efe8b5dcd75af3" }

{ "message_id": "19eff8fd2c8c5b56" }

{ "message_id": "19efaf5d790f9ad1" }

{ "message_id": "19eff921e33a7835" }

{ "message_id": "19effa47f6121af8" }

{ "message_id": "19effba54135bb69" }

{ "message_id": "19effbaf8ff64d8e" }

{ "message_id": "19effbb03b71064f" }

{ "message_id": "19effbc86142f5a7" }

{ "message_id": "19efe8b0907f8cf3" }

{ "message_id": "19effbe94fc49259" }

{ "message_id": "19effd10530e6177" }

{ "message_id": "19effd52314a5acb" }

{ "message_id": "19effd55308cfa92" }

{ "message_id": "19effb325ffe8b7c" }

{ "message_id": "19effd5f05cc6e0e" }

{ "message_id": "19effe45aba18707" }

{ "message_id": "19effe727f470f59" }

{ "message_id": "19effea84c6aeead" }

{ "message_id": "19efffdc344cafe1" }

{ "message_id": "19efb7e49cfa9c84" }

{ "message_id": "19efffecbceb912f" }

{ "thread_id": "19eda6dfc834c310", "from_email": "\"Nathalia dos Anjos (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T18:28:56+00:00", "message_id": "19f000ad2b8080e1", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55886553) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Nathalia dos Anjos, 25 de jun. de 2026, 15:28 BRT\n\nOlá, Equipe SuperFrete.\nEspero que estejam bem!\n\nMeu nome é Nathalia, do time de relacionamento, e te ajudarei com essa solicitação.\n\nVerifiquei no sistema que o pacote **SLGE6497ED6TA** entrou em processo de devolução no dia 24/06/2026. O motivo registrado para essa devolução foi: porque excedeu o prazo de tratativa do pacote.\n\n**Prazos importantes:**\n- O prazo de devolução é de até **20 dias corridos**, realizado conforme a grade logística disponível.\n- Para pacotes finalizados, o prazo para contestação é de até 30 dias corridos.\n\nLembre-se: quando o pacote entra em devolução, não é possível reverter a ação. Ele seguirá o fluxo normal de devolução ao remetente.\n\nReforçamos nosso compromisso em oferecer cada vez mais clareza e melhorias nos processos.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n\n😡️ Insatisfeito\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 18 de jun. de 2026, 08:11 BRT\n\nOlá, CS. Tudo bem?\n\nVerificamos que houve um problema na sua entrega.\n\n**Como funciona agora:**\nAcesse o portal do cliente e realize a ação solicitada pela equipe operacional.\n\n**Importante: Essa tarefa só poderá ser realizada através do portal do cliente.**\n\nO prazo para realizar as alterações é de 3 dias úteis. Caso não seja identificada a ação, o pacote será devolvido.\n\nNão é necessário responder a esse chamado. Vamos continuar acompanhando até que o pacote seja entregue.\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\n\nResposta gerada automaticamente. O que você achou dessa experiência?\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 18 de jun. de 2026, 00:35 BRT\n\nPrezados, o pedido \"SLGE6497ED6TA\" está em atraso e sem atualizações, poderiam verificar por gentileza? Fico no aguardo e desde já agradeço!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[LWKZYM-VG33Y]" }

{ "thread_id": "19f001a60dbb0da1", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T18:45:56+00:00", "message_id": "19f001a60dbb0da1", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55958396) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 15:45 BRT\n\nOlá,\nEspero que esteja bem!\n\n Esta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\n Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote **SLGP4SFZCWTVJ**, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo, compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.\n\n Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.\n\n Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.\n\n Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.\n\n**Sua avaliação é muito importante para nós.**\n**Como você avalia o atendimento recebido?**\n\n😀️ Satisfeito\n😡️ Insatisfeito\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 15:40 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGP4SFZCWTVJ, pedido SuperFrete 2049386384, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente relata que o destinatário informou não ter recebido o pacote. Comprovante de entrega disponível não apresenta assinatura clara de quem recebeu. Pedido feito de entrega para a Loggi, mas a destinatária afirma não ter recebido e deseja saber quem assinou o recebimento. Solicitação de análise sobre identificação de quem recebeu a encomenda, com pedido de comprovação (assinatura ou identificação visual).\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW5DY1-LVEV9]" }

{ "thread_id": "19f001a753387309", "from_email": "\"Equipe Loggi (Loggi)\" ", "replied_at": "2026-06-25T18:46:01+00:00", "message_id": "19f001a753387309", "body": "Oi!\n\nTemos uma notícia para você: a sua solicitação (55958400) foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder a este e-mail com alguma dúvida ou adicionar outros comentários.\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: Equipe Loggi, 25 de jun. de 2026, 15:46 BRT\n\nOlá! \nEspero que esteja bem!\n\nEsta é uma resposta automática para tentarmos agilizar o seu atendimento.\n\nRecebemos seu contato e iniciamos a apuração para entender o que aconteceu com a entrega.\n\nComo funciona agora:\nNosso time tem até três dias úteis para nos dar um retorno. Assim que tivermos uma atualização, avisamos você por aqui.\n\nVale lembrar que o prazo total para finalizar o processo de acareação (incluindo possíveis contestações) segue o que foi combinado no seu contrato.\n\nQualquer dúvida, estamos à disposição. \n\n\nAbraços,\nEquipe Loggi\nloggi.com/ajuda\n\n----------------------------------------------\n\nAtualizado por: CS Backoffice, 25 de jun. de 2026, 15:40 BRT\n\nPrezados,\n\nO cliente do envio SLGE1UTDXWEET, pedido SuperFrete 2049185632, não reconhece o recebimento da mercadoria, mesmo após análise dos dados de recebedor e comprovante de entrega disponíveis, gentileza abrir processo de acareação de entrega.\n\nObservações: Cliente afirma que destinatária (Jaciara Marques) não recebeu o pedido, embora o rastreio mostre entregue ao próprio destinatário, e que o comprovante de entrega gerado pela Loggi apresenta apenas uma tela preta, sem comprovação visual clara. Solicito análise e posicionamento urgente da transportadora.\n\nAguardo, obrigada!\n\n--------------------------------\nEste e-mail é um serviço de Loggi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n[GW5DY3-GG7V9]" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit", "submitted": 10, "total": 10, "duration_seconds": 109.66 }

{ "outbox_id": 55113, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55112, "outbox_type": "Em atraso", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55109, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55108, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55106, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55105, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55103, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55101, "outbox_type": "Em correção", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55099, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "outbox_id": 55072, "outbox_type": "Em acareação", "final_url": "https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br?return_to=%2Fhc%2Frequests", "request_id": "" }

{ "dry_run": false, "mode": "submit" }

{ "dry_run": false, "mode": "check_replies", "new_replies": 3, "no_reply": 38544, "duration_seconds": 779.48 }

{ "message_id": "19ef9937d827d9c1" }

{ "message_id": "19ef99854e110341" }

{ "message_id": "19ef9be3e7c5c2f0" }